价值排行榜从内到外提升华润品牌

　　由中国房地产报等机构主办的“中国房地产品牌价值排行榜——北京房地产品牌价值20强”揭晓已经一年了，当时，华润置地(北京)股份有限公司(以下简称“华润置地”)以20.99亿元荣登第四名。

　　时间已经过去一年，品牌价值榜对企业一年来价值品牌推动的作用怎么样，是如何推动企业向更高境界发展的，7月初，记者专访了华润置地(北京)股份有限公司品牌总监朱华越。

　　专访中，朱华越表示，在一年前中房报品牌价值榜的推动下，华润置地从内外两个方面，加强了自身品牌建设，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　她还强调，华润置地一年来还推动了产品品牌和公司品牌两条腿走路的策略，比翼双飞的策略使华润置地更有信心在今年的品牌价值排行榜上获得更好的收成。

　　中国房地产报：您认为房地产品牌的价值表现在哪里？

　　朱华越：2002年，我刚刚进入华润置地。当时我记得业内一直在争论房地产行业属于资源性的行业，很多人买房子不选企业选位置、选房子，所以房地产不需要品牌企业，当时我挺尴尬，很失落，感觉卖房子比维护房地产品牌更有价值。

　　但是，随着市场的发展，我逐渐感受到品牌之路是所有市场经济环境中企业的命题。现在，市场环境好了，企业的房子不愁卖。但是也正因为不愁卖，所以人们购房就更看重品牌，所以我认为买房子就是房产企业品牌。因为人们对房子的要求远远不是挡风遮雨，而是要买一个好社区，买一个能使房产保值增值甚至是生活品质提升的重要保障，这只有品牌企业才能做到。

　　中国房地产报：我们怎么看待华润置地这个品牌？

　　朱华越：华润置地跟其他地产公司不太一样。我们知道，华润是一个集团公司，地产业只是集团几大业务之一。华润的品牌历史悠久，1938年就在香港树立起来了。在香港市场化的环境中成长起来的华润集团，在进入各大领域时走的路径与本土企业不太一样。

　　华润置地是在市场化的氛围里成长起来的企业，目前还在加速全国化扩张。华润置地有非常好的国际融资平台，有非常强大的前期定位能力，有非常丰富的市场化运作经验，也是香港联交所红筹企业，这一切最终使华润置地品牌赢得了消费者的心。

　　中国房地产报：去年的品牌价值榜上，华润置地获得了第四名。一年来，华润置地在品牌建设上又做了哪些工作？

　　朱华越：对内来说，我们主要是修炼品牌建设的内功。今年我们把品牌建设定为“流程优化年”，重点就是加强华润置地流程，提高服务能力。我们理顺了签约流程、入住流程、贷款流程和投诉流程，并开通了800热线，全方位完善流程管理体制。

　　对外，我们重点推出了橡树湾产品品牌。在橡树湾项目上，今年我们做了几次百年讲堂，包括白皮书、蓝皮书、彼岸行动等活动。同时，启动了客户全程参与监控项目工程质量和销售的活动，推进客户和我们之间的互动，推进他们对区域的认识，让客户认同我们。

　　中国房地产报：我们怎么看待橡树湾产品品牌和华润置地企业品牌的关系？

　　朱华越：我觉得，产品品牌和企业品牌是互动的关系。

　　作为生产产品的企业品牌，消费者首先关注的是企业品牌，是在品牌旗帜下购买使用品牌企业的产品。在使用过程中，渐渐对产品品牌产生了依赖，产品品牌逐步形成。成熟的产品品牌进一步推动企业品牌的知名度，提升价值。

　　我们在橡树湾的建设开发中这种感受就颇深。在初期，橡树湾刚刚创建，大家都没有认知，但对华润置地品牌有较深的依赖性，因此很多人选择了橡树湾。通过一年多的推广和接触，大家都对“学院派”的橡树湾产品品牌有了深刻认识，橡树湾的产品品牌由此产生。

　　橡树湾产品品牌反过来丰富了华润置地企业品牌的内涵。目前我们已经把橡树湾的产品品牌进一步推广使用到上海的类似项目中，产品品牌产生了企业品牌的溢价效益。

　　中国房地产报：您对今年第二届北京地产品牌推介有什么期望？

　　朱华越：我觉得，作为房地产业内权威财经媒体和高端物业推广的载体，《中国房地产报》举办这样的活动意义重大，体现了媒体肩负的时代精神。同时，我也希望，华润置地品牌能有更大的收获。我们能一起成长！