像做品牌一样建设茶山竹海景区
——谈茶山竹海景区建设与永川旅游深度开发
近闻，茶山竹海旅游开发公司已累计投入2000余万元，用于景区内翠竹山庄片区改扩建、景区公路维护、《十面埋伏》拍摄点改造等项目施工，工程进展顺利。作为一名永川人，闻此消息，亦喜亦忧，喜的是茶山竹海景区终于进入规范的市场化开发；忧的是，在开发思路上如果不能有所突破，茶山竹海景区难逃不温不火的窘境。
把茶山竹海景区建设放在永川旅游深度开发的背景下，像做品牌一样建设茶山竹海景区，笔者试从以下四个方面为景区建设建言献策：
一、茶山竹海景区经营现状
由于无法获得官方认可的茶山竹海详细的年游客接待人数、年旅游营业收入等主要经营数据，我们无法从数据的角度来分析茶山竹海景区经营现状。但是，从景区内主要景点、农家乐等接待场所的营业状况和进入景区车辆流量等情况可以对茶山竹海景区经营现状略窥其一二。
（一）规模小、档次低，不能赏心悦目
茶山竹海已开发核心景区规模只有区区几平方公里，景区规模偏小，且景点形态、游览方式单一；主要景区内除中华茶艺山庄具备一定的接待档次和接待能力之外，其余绝大多数接待场所都是家庭式作坊式的农家乐，规模小、档次低，处于散兵游勇的游击作战阶段。
现时的茶山竹海，在方圆百来公里的风景名胜旅游景区中，论历史文化，比不过大足石刻；论景区规模，比不过江津四面山；比名气声望，比不过蜀南竹海；比交通便利，比不过重庆南山。不能赏心悦目，这是茶山竹海必须面对也必须承认的事实。
（二）花样少、乐趣乏，不能流连忘返
如果现在去茶山竹海大概能游览些什么项目？上午爬山，游薄刀岭，看《十面埋伏》拍摄景点；中午休息，吃农家饭，品茶竹特色菜肴；下午呢？晚上呢？自由活动，来的游客就自己安排自己吧，爱打牌的打打牌，爱休息的睡睡觉，爱活动的走走路……
游客来茶山竹海旅游，期望在“山”、“海”之间有所游、有所闻、有所喜、有所乐，但是往往抱着很大的期望而来带着不少的失望而归。缺乏旅游氛围，缺乏旅游项目，缺乏旅游配套产品，缺乏旅游深度开发，茶山竹海不能让人流连忘返。
二、茶山竹海景区开发深度思考
不管是站在管理者还是投资方的角度，茶山竹海景区开发都必须辨析几个方面的问题，为什么要开发，怎么样开发，开发成什么样。基于这样的认识，我们首先从以下三个方面对茶山竹海把把脉：
（一）茶山竹海的精华是什么？
观名思意，茶山竹海就是长满茶的山、连成海的竹，不光是本地人，那些来游玩过的游客，就是重来没听说过的陌生人，一看到、一听到茶山竹海的名义也很容易产生这样的产品联想，这也是当前茶山竹海的当家招牌。
是不是茶山竹海的精华就是长满茶的山、连成海的竹呢？从产品的角度看，确是如此，茶山、竹海都是具有消费利益，能够给消费者（游客）带来物质和精神上的满足，具备产品的特征。但是从品牌的角度看，茶山竹海的精华又不是如此，品牌是升华了的产品，在产品具备的功能属性日渐趋同的背景下，这种以产品为主的功能性诉求显然无法在受众那里产生足够的吸引力。很显然，从做品牌的角度看，“山”和“海”只是旅游产品，是茶山竹海品牌下的产品，还不是茶山竹海的精华，“山”和“海”只能是茶山竹海的形，那么茶山竹海的精华是什么？它的神是什么？我们讲，做品牌的目的就是为了区分其它品牌，在目标受众中建立起品牌识别，产生品牌追随，达到品牌认同，按照这样的思路看，茶山竹海的神，茶山竹海的精华应当是这“山”和“海”的情趣，消费者（游客）停留“山”和“海”之间所享受到的身心放松和精神愉悦。
（二）茶山竹海的卖点是什么？
前面说了，现时的茶山竹海，论历史文化，比不过大足石刻；论景区规模，比不过江津四面山；比名气声望，比不过蜀南竹海；比交通便利，比不过重庆南山。这是我们不愿看到，却又不得不承认的事实。
是不是茶山竹海就一无所是，穷途末路呢？显然不是。邻省四川给了我们很好的启迪，峨眉山和青城山相隔不过数百公里，按理说，相隔如此之近的两座大山，在资源开发、游客吸引上肯定会有所冲突。但是，同矗成都平原上的这两座大山，非但没有相互冲突，反倒相得益彰、各自生辉，去峨眉山的游峨眉山，来青城山的赏青城山，或者既游峨嵋也赏青城，其中的缘由是什么？因为峨眉山的卖点是“秀”，青城山的卖点是“幽”，同样是以山为主题的游览项目，因为各自找寻出不同的卖点而产生了完全不一样的吸引力，去峨眉山的，游“秀”，来青城山的，赏“幽”。对于茶山竹海而言，选择独特的卖点就显得非常关键，不但能够避免茶山竹海陷入以己之短搏敌之长的圈套，更重要的是能够让茶山竹海在大量的旅游品牌中迅速脱颖而出，建立起自己独特的品牌属性。前面罗列方圆百十公里内，茶山竹海就有如此众多竞争对手，寻找差异化的卖点就显得更为迫切，我们已经不能再寻求山之秀、海之幽之类的说法，因为茶山竹海的“山”和“海”优势不明显，要换个角度思考。不同的景区，不同的景点，山、海、林皆可变，不变的是人，只有人才能让山、海、林活起来，既然不变的是人，那么我们关注的就是人，关注的就是人的感受，关注的就是人的利益点。顺着这个思路，茶山竹海的卖点就可以确立为“闲”，是让人放松、休闲的地方。
（三）茶山竹海的诉求点是什么？
从做品牌的角度，我们为茶山竹海总结提炼了其精华所在和主要卖点，这是主观的想法，“皇帝的女儿也愁稼”，这是在打扮“女儿”。对于寻找婆家的“女儿”而言，打扮自己还不能算好，还得去揣摩揣摩未来夫婿的想法，他喜欢什么样的女子，怎么样才能让他喜欢上自己。这话放在茶山竹海上说，就是搞清楚我们的诉求点是什么？靠什么吸引消费者（游客）？怎么样吸引消费者（游客）？
要做茶山竹海的诉求点，我们先得站在消费者（游客）的角度关注消费（旅游）利益点，即消费者（游客）旅游目的是什么，旅游期待是什么，旅游要求是什么。从形式上看，旅游可以是欣赏自然风光，品味历史文化，品尝美味佳肴，玩乐游玩设施等等；从内容上看，旅游可以增长见识，可以锻炼身体，可以愉悦心灵，可以放松心情等等。茶山竹海的自然条件决定了其可以打造为旅游景区但在自然景观上缺乏独特的吸引力，也就是说单纯围绕“山”和“海”的诉求很难能够打动消费者（游客），茶山竹海的诉求点就必须在“山”和“海”之间的内容来做文章，围绕旅游的消费感受做文章。前面说及茶山竹海的卖点是“闲”，那么这个诉求点就是让消费者（游客）了解这个“闲”，认同这个“闲”，追求这个“闲”。在高节奏、高压力、高负荷的时代节拍下，人长期处于高度紧张、高度压力的满负荷状态下，茶山竹海如果能够让他们在百忙之中闲下来、静下来、住下来、乐起来，这样的吸引力较之单纯的“山”和“海”之间更为强烈。
三、像做品牌一样建设茶山竹海景区
像做品牌一样建设茶山竹海景区，就需要做品牌的思路、想法和布局，茶山竹海要做成什么样的品牌，怎么样去做品牌，品牌要做成什么样，这直接关系到茶山竹海这个品牌做成什么样的程度。
（一）茶山竹海要做成什么样的品牌
前面分析了茶山竹海的精华是“山”和“海”的情趣，消费者（游客）停留“山”和“海”之间的身心放松和精神愉悦；卖点就是“闲”，让人放松、休闲的地方；诉求点就是让消费者（游客）了解这个“闲”，认同这个“闲”，追求这个“闲”，让他们在百忙之中闲下来、静下来、住下来、乐起来。
顺势而为，我们将茶山竹海设计为大重庆休闲度假上选之地。“和最爱的人在一起”，什么人是最爱的人？是父母、丈夫、妻子、儿女、朋友、伙伴……在一起干什么？度过愉快的假期、轻松的周末，陪伴自己最爱的人一起享受生活乐趣。“茶山竹海——在身边，让心灵放松的地方”，在身边，体现茶山竹海的地域属性，是我们身边可以亲近的自然之地；让心灵放松，强调茶山竹海的消费属性，是我们放松心情、愉悦心灵的地方。
（二）茶山竹海怎么样做品牌
我们定义茶山竹海的品牌围绕“闲”字做文章，打造大重庆休闲度假上选之地这个品牌可以从以下几个方面入手：
1、调整思路，确立差异化竞争策略。比自然景观，茶山竹海优势不明显，围绕“闲”做文章，就是要放弃一味做大做强的想法，客观面对竞争现实。茶山竹海就是要和旅游景区比休闲，和休闲场所比景点，在旅游方式上，针对消费者（游客）对当前旅游产品中快餐式、急行军式、劳命伤财式的旅游方式的抱怨，突出打造茶山竹海的休闲味，目的就是为放松；在旅游内容上，针对当前旅游产品中过度追逐人造景观、同质化旅游产品旅游项目，突出茶山竹海对消费者（游客）的关怀，广泛吸引其主动参与。
2、明确目标，采取针对性的营销手段。要进一步细化明确消费地域目标，消费群体目标，消费形态目标和消费频率目标。一是明确消费地域目标，眼光不要过大，以茶山竹海为核半径100公里范围就是我们的消费地域目标；二是明确消费群体目标，群体确定要细，处于快节奏、高压力的都市人群，选择茶山竹海的休闲放松；三是明确消费形态目标，形态确定要准，不作为旅游景区强调休闲放松，消费形态的确立就不能过于强调景区自然景观，而放在休闲的方式、内容和心态之上；四是明确消费频率，频率确定要实，不能让消费者（游客）来了就想走，来过就不想再来。
3、导入CIS，塑造茶山竹海品牌形象。CIS是企业识别系统的简称，对于矢志打造品牌而言的企业而言，导入CIS具有极强的战略意义。对于茶山竹海的品牌打造，导入CIS相当于为茶山竹海打造一张全新的名片，这不是选选形象代表之类的零散做法所能实现的，建立茶山竹海完整的CI、BI、VI系统，构建CIS，就是要以此建立茶山竹海科学规范的管理体系，在目标消费者（游客）中建立起鲜明、独特、醒目的感官印象，进而形成品牌认知。
4、存精去糟，增强核心竞争力。我们说茶山竹海的卖点是“闲”，那么我们对于景区文化、景区历史、景区产品这些方面的追求就要放在次要的位置，一切围绕“闲”做文章，怎么样让消费者（游客）高兴而来、轻松而玩、舒适而住、满意而归才是重点。依山顺势，规划建立茶山竹海的景观区、休闲区、餐饮区、玩乐区等主要功能区域，茶山竹海的核心竞争力就是体现出“闲”，让消费者（游客）在此休闲度假的过程中，体会到休闲放松的乐趣，换句俗点的话说，就是让消费者（游客）在此吃喝玩乐，过得好。
5、平台化战略，营造整体休闲氛围。如果把茶山竹海作为一个完整的、全套的景区开发，那么现在的茶山竹海旅游开发公司在实力、精力和经验上或多或少都有所欠缺，但是如果把茶山竹海作为一个平台来开发，为其它优秀企业、优质品牌提供舞台，对于茶山竹海开发和旅游开发公司的发展将创造一个双赢的结果。在不远的将来，能够把茶山竹海打造成为重庆南滨路、北滨路那样的名牌和平台，筑巢引凤，茶山竹海的成功指日可待。
6、强化管理，高起点打造品牌。茶山竹海旅游开发公司的建立为茶山竹海旅游开发提供了人、财、物上的资源，也为加强茶山竹海管理奠定了基础。没有过硬的管理，茶山竹海即便是火起来也不能长久，茶山竹海品牌打造也将失去意义。在管理机制、制度建设、体系保证等各个方面都需要茶山竹海旅游开发公司在硬件之外投入足够的软件支持。诸如进山收门票，路上多检查之类的，大煞风景，不能继续。
（三）茶山竹海品牌做成什么样
茶山竹海品牌做成功要包含几个要点，或者说衡量茶山竹海品牌能否成功，除了主要的经营数据、财务指标外，还应当包含以下几个关键指标：
第一、知名度，在目标地域内要有足够的知名度，保证茶山竹海品牌的知晓度；
第二，美誉度，在目标消费者（游客）中要有较高的美誉度，在游览过的消费者（游客）的口碑传播过程中，要有足够的提及率和赞誉度，第三方推荐和重复选择达到一定比例。
第三，首选度，在目标消费者（游客）中选择同类型的消费形态时，茶山竹海要能够在选择排序中位列前茅。
第四，吸引力，在目标消费者（游客）和目标合作伙伴中，茶山竹海要能够保持足够的吸引力，直至影响消费者（游客）的消费选择和合作伙伴的合作意向。
四、茶山竹海景区建设与永川旅游的深度开发
现时，永川主要的景区包括重庆野生动物世界、茶山竹海景区、黄瓜山百里果园、卫星湖和石笋山景区等，如何整合现有旅游资源，不仅关系到茶山竹海景区建设，也直接关系到永川旅游未来的深度开发。把茶山竹海景区建设放在永川旅游深度开发的产业背景下思考，将有助于推动茶山竹海景区和永川旅游的长远发展。
时间上，“春夏秋冬、一年四季各不同，五一国庆、年年岁岁有心意”。以茶山竹海为核心，茶四季常青，竹四季常绿。春天，消费者（游客）可以在茶山上采新茶、品佳茗，可以去荡舟卫星湖，可以去黄瓜山赏花；夏天，可以小憩于竹林之荫，也可以去黄瓜山采摘美味果实；秋天，可以漫步于林间小道，在秋风送爽中感悟人生；冬天，可以在茶山之巅观赏雪景，体验冬日别样风情。而五一、国庆黄金周假期，则吸引消费者（游客）不出远门，就可以放松心灵；寒、暑假期，则可以抽出时间陪同可爱的孩子到重庆野生动物世界探寻动物王国的神秘。
空间上，以茶山竹海为轴心，将茶山竹海打造成为永川旅游的集散地和核心区，在吃、住、行上形成服务集中和人气聚集。也就是说，消费者（游客）为茶山竹海而来，但不局限于此，通过规划旅游交通线路，精心设计休闲菜单，构建完善的配套设施，为消费者（游客）提供以茶山竹海为核心的休闲组合。消费者（游客）可以选择住在茶山竹海，以茶山竹海为基地，远可游览风景迤逦的石笋山，近可放舟卫星湖，观赏重庆野生动物世界，漫步黄瓜山百里果香。以此形成组合后，吸引消费者（游客）更长时间停留于永川，更长时间停留于茶山竹海，而不是蜻蜓点水式的“一日游”。
茶山竹海资料：
茶山竹海位于重庆西部永川区的茶山竹海国家森林公园，2万余亩连片茶园和5万亩浩瀚竹海连绵缠绕，交相映衬。景区内连片茶园，成团成簇，如环似阵，层层叠叠，宛若茶坛。“永川秀芽”、“渝都毫茶”、“渝州毛峰”等名茶驰名中外；天然竹海，幽深迷离，浩渺苍茫，如烟似歌，荡人心旌。
