未来品牌战略体验为王

　　当Xiang miles和他的虚拟世界创业团队将Secondlife中的千家品牌广场C栋（会议厅）搭建好后，立即将分布在Secondlife中的各个指示牌上的地址中加上了最新的会议信息“2007年中国国际建筑智能化峰会”，这也将是国内首次大型的正式会议通过Secondlife宣传。按照Xiang miles的规划，这将是中国品牌虚拟体验计划的一部份，其它部份将在九月中下旬陆续公布，已经洞悉到未来品牌战略特点的他已经在品牌体验方面进行了长时间的研究探索，并在互联网、杂志、虚拟世界进行了三位一体的布局。
　　Xiang miles在其博客“新媒体与虚拟体验”中对IBM、百事可乐、DELL、LEGO、奔驰汽车、NOKIA等知名品牌的最新的互动体验项目观察后发现，卓越的品牌越来越“简单化”、“大众化”、“娱乐化”，品牌体验成为提高品牌忠诚度的最佳方式之一，这些品牌正尝试各种新媒体平台来实现与用户互动，加强用户的品牌体验，如最近百事可乐利用天涯社区与用户互动、***利用新浪博客。。。。。就是鲜明的例子。而卓越品牌入驻Secondlife的举动更是对品牌体验的一种大胆的尝试，通过虚拟形象来与用户互动，品牌将“娱乐化”推向了一个前所未有的高度。

　　按照品牌2.0的观点，品牌体验属于品牌母体的它触点，与品牌自触点（树冠）不一样，品牌它触点是品牌不能完全自主控制的部份，只能进行合适的引导和沟通。因此体验是可能设计场所、选择参与对象，引导和主持活动过程，但你不能简单地要求结果，最终结果取决于很多方面，但成功的互动体验设计必定是经过了充分的市场调查、精心的策划和周到的准备的，尽管这些准备对专业的策划团队来说，是一个标准化的活动流程，甚至是例行公事般操作。由于它触点具有可复制、可累加、可测量的特点，因此体验对于品牌值的贡献其实是很大的，这在传统的品牌管理理论中并未突出，通过只是作为简单的市场活动来介绍。对品牌体验的忽略也让许多品牌始终无法找到从成功走向卓越的道路。

　　据千家品牌实验室介绍，在新媒体时代的品牌应具备三个方面的体验设计，第一是现场体验，既包括品牌参与并有品牌形象或产品展示的各类展览、研讨会、交流会、新闻发布会、培训等，也包括品牌自主投资建设的产品实验室、与高校研究机构合建的实验室。第二类是虚拟体验，指在虚拟世界、网络游戏中创建品牌虚拟形象，与用户互动。第三类是基于品牌的消费行为和消费经验的分享，类似于论坛、博客的形式来传播品牌理念和拉近与用户的距离，保持品牌忠诚度。

　　在全球五百强的企业中，娱乐、大众消费品品牌是最先系统地进行体验式营销的，但现在一些看来并非大众化的品牌也开始了大规模地品牌再造运动，如思科的换标行动，就是品牌大众化、简单化、娱乐化的转变的一个典型，这项耗资1亿美元的营销活动，并不强调思科的产品本身，而是强调思科在通过“人类网络”将人们连接在一起方面所发挥的作用。
在未来的品牌竞争中，品牌体验将起到关键作用，尤其是有了虚拟体验这一不分时间、不分区域、不分对象的体验工具后，体验对品牌值的贡献进一步提升，对于一个成功的品牌来说，加入这个游戏是迟早的事。  

出处：千家品牌传媒  作者：   
 
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