“生命”铸就品牌 品牌铸就文化
青州卷烟厂全面贯彻“狠抓基础，稳中求进”的行业工作指导思想和“规范、改革、创新”的工作重点，扎实有效地实施“‘ ４６’字方针为主线，‘１２３３４’为模式”的企业强素质求发展的总体思路，努力增强企业综合实力和竞争力，在做精做强企业的道路上实现跨越式发展，以饱满的工作热情和优异的成绩迎接党的十六大胜利召开。
１９９７年４月初，青烟历史上一页崭新的画卷被揭开。自那时起青烟坚持以人为本，在进行全面改革的同时，紧紧抓住市场这个龙头，获得了企业生存和发展的主动权。近五年来，年年超额完成省局下达的各项指标，国家局、省公司产品质量抽检合格率达 １００％，ＩＳＯ９００２质量保证体系圆满通过了中国质量协会的监督审核，并于２００１年一次性通过ＩＳＯ９０００质量保证体系２０００版的换版认证，设备管理晋升为“省级管理一级企业”，制丝车间被评为“省级管理样板车间”。企业先后荣获“山东文明单位”、“山东省企业消费者满意单位”、“山东省富民兴鲁先进单位”、“中国专利山东明星企业”、“全国质量管理小组活动优秀企业”等称号。主导牌号“八喜”烟被评为“全国优等品”。党委书记、厂长蔚严春也被评为“山东省优秀企业思想政治工作者”。这些成绩和荣誉的取得都是对青烟“四命论”企业文化的最好诠释。
品牌——企业的命根子
过硬的品牌是企业走向成功的通行证，一个良好的品牌，其意义可能远远超过产品本身，而一个好的品牌救活甚至创造一个企业的例子更是不胜枚举，从这个意义上来讲：在市场经济中，品牌就是企业的命根子。
正是基于这一点，青州卷烟厂在近几年的发展中时时刻刻精心打造自己的品牌，他们坚持以优化老产品为主、开发新产品为副的原则，充分利用多年产品开发和改造积累的经验建立数据库，把产品的大配方建立在科学、可靠的基础上，同时积极开发和利用新材料、新技术，使产品品牌更加适应市场，走出了一条“创名牌、树名牌、保名牌”的成功之路。青烟人坚持“人无我有、人有我优、人优我特”产品开发指导思想。现已形成以“八喜”为龙头、以“东方”、“青州”为躯体、以“时代”为尾翼的“龙形”品牌体系。
青烟着眼于满足消费者需求，坚持走产、学、研相结合的道路，真诚地与国内外科研单位和专家交流合作，提高了产品的内在质量和外在美感，创出了独特的口感、视感皆佳的具有高层次文化理念的优秀品牌。几年来，青烟充分利用行业内外大专院校、科研院所和科技集散地优势，先后与山东大学、日本长谷川公司、华芳公司、上海烟草技术中心、青州研究所、郑州研究院等单位搞技术合作或人才培训。在原材料开发中，青烟先后与中国农科院研究所建立了长期技术合作伙伴关系，制定了科学细致的原材料生产技术方案，以保证基地材料的良好质量。“九五”技改重点项目—一Ｃ０２膨胀丝生产线第一条５７０公斤Ｃ０２膨胀丝建成并投产运行，各项指标达到全国先进水平。与九江７０７研究合作，成功地在制丝线设置了五丝掺兑系统。计算机应用按规划已逐步展开，先后与协作单位合作建立了厂领导计算机管理查询系统和配方管理信息系统。青烟还广泛开展技术练兵、技术革新和群众性的ＱＣ攻关活动，他们紧密联系生产经营实际，在产品开发、工艺过程控制、设备改进、计算机软件开发、节约挖潜等领域和ＱＣ攻关并结出了丰硕成果。２００１年，青烟被评为全国１００家质量管理小组活动优秀企业。
产品文化是品牌的内涵，没有优秀的产品文化，品牌只会剩下产品这个空壳，品牌只有具备了优秀的产品文化，才能生生不息。１９９４年，“八喜”作为山东烟草史上第一个高档清香型产品，在青烟诞生了。该产品在质量设计上可谓是集国内外配方设计成功经验之大成，在制造上则是精选国产优质烟叶和国际名贵香精香料精制而成，在商标设计上则更是汲取中华民族传统文化的精髓，形成了以老百姓生活中吉祥数“八”为中心的产品文化。所谓“八”，谐音“发”，寓意“财源广进、鸿喜临门”，以祝福广大消费者大吉大利、万事如意；所谓“八喜”，则涵盖人生八大喜事：久旱逢甘霖、他乡遇故知、洞房花烛夜、金榜题名时、升官又晋爵、财源纷纷至、家和体魄健、尽享天伦日。“八喜”，在第八届华东装潢设计大赛中荣获“最佳创意奖”，１９９６年跻身全国十大名烟排行榜，１９９７年被评为“全国烟草行业一等品”，２０００年被评为“全国优等品”。
在品牌文化的宣传方面，青烟则重点宣传产品的优秀文化，做法诚实而不追求“一炮轰红”的效应，坚定地走“友谊、合作、厚积薄发、亦予亦取”的路子。１９９４年９月１８日，青烟在人民大会堂举行了“八喜新产品汇报会”，全国人大常委会副委员长程思远、卢嘉锡等领导人和中央电视台、中央人民广播电台等５０多家新闻单位的领导和记者出席了会议，“八喜”以其独特的魁力获得了首都人民的掌声，实现了品牌的一次飞越。１９９８年９月１５日，“八喜”再进人民大会堂，以“八喜”冠名的首届中国国际茶文化节在京隆重召开。该次盛会精心策划、布置精美，充分展现了“八喜”的优秀文化内涵，获得了数百位来自海内外的客商以及文化界专家、新闻界记者的连连称赞：青烟人了不起、有文化底蕴。２０日，茶文化节的文艺晚会也如期举行，与会的国家领导人、首都各界知名人士还为“八喜”题词祝贺。
“八喜”茶文化盛会刚过一周，青烟又在青州市体育馆举办了“八喜”冠名的全国拳击冠军赛，青烟人给来自全国３０个省、市、自治区的健儿留下了极深的印象。同年１１月８日，满载着青烟人创业之歌和浓浓真情的“八喜”号列车揭彩开通。２０００年
１０月，全国第三届“八喜杯”舞龙锦标赛在泉城济南举行。为进一步宣传品牌和企业形象，选择众多全国性报纸媒介发布“八喜”被评为全国卷烟优等品祝贺广告，并将八喜形象广告搬上中央电视台和香港凤凰卫视……自此，“八喜”实现了品牌的二次飞跃。
质量——企业的生命
质量是品牌的物质载体，质量不能实现零缺陷，品牌就会被颠覆。青州卷烟厂的质量方针是“全心全意为顾客，支支包包创一流”。
青烟人抓产品质量，首先是从原材料基地的建设抓起的。几年来，青烟与青州烟草研究所和各烟区政府、公司合作开发原料优良基地６万多亩，在基地生产中，推广采用了多项最新实用生产技术，加大了科技和资金投入，根据需要，对品种、土壤结构，采取单独施肥和田间管理及采收、烘烤的措施，保证了原料的质量。
青烟人十分注重追求产品的完美。在进货渠道上，坚持“高、细、严”，即高标准、细把关、严要求，提出了“不合格的原料坚决不准进厂、进车间；不合格的产品坚决不准进入下道工序，更不能进市场”。仅１９９９年，青烟拒收不合格原材料一项，就为企业避免和挽回经济损失４４６万元。另外，青烟人还依据科学手段，选用和开发盘纸咀棒、包装等辅助材料，大大提高了外在质量。青烟人始终追求的是奉献给客户和消费者的卷烟都是完美无缺的精品。
青烟人抓质量，更重视推行ＩＳＯ９０００系列标准。实施ＩＳＯ９０００系列标准，严格按照标准化、规范化、程序化的现代化质量管理模式动作，做到人人有标准，处处有规范，管理有依据，企业无处不受控。从产品的开发，生产、销售到售后服务，形成严密的质量管理体系，为生产高质量产品铺轨架桥。在贯标工作中，青烟从培训基础工作做起，确立质量方针，确定质量体系要素，编写质量文件，模拟运行内审，层层展开，步步深入，“体系在本岗位有效运行，认证在我身边顺利通过”成了全厂职工的奋斗目标。在工艺质量管理方面，青烟将工艺管理延伸至打叶复烤过程，在质检工作中，青烟制订了“质检处经济责任考核办法”、“卷烟质量市场监督检验及考核办法”等一系列制度，印发了“质量手册”，并在全厂组织开展了“质量日”和“质量月”活动。在质量问题上，青烟还舍得投入大量资金，仅１９９７年底至１９９８年初，就投资近５００万元，引进了气象色谱仪、调温调湿机等先进设备，１９９８年１２月圆满通过中质协贯标认证。１９９９年４月和８月，青烟组织了两次内部审核，针对发现的问题，进行完善、修改和换版，最终形成了质量体系文件３０３个，质量记录４２２个。同年１１月中旬，青烟圆满通过了“中质协”的监督审核。并于２００１年一次性通过了ＩＳＯ９０００质量保证体系２０００版的换版认证，成为山东省烟草行业第一家通过２０００版审核认证的企业。
青烟人抓产品质量，重在“常抓不懈、视次如仇、好中求优”。他们每月开展评选“岗位质量标兵”、“质量状元”、等活动，让全体职工学有榜样、赶有方向。自１９９７年以来，青烟在国家局和省局历次的质量市场抽检中合格率始终保持在１００％，企业也连续保持“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。
重视产品质量只是青烟人质量观的一个方面，青烟人还把“质量六保证”贯穿于整个企业管理的工作中，即以教育培训质量保证职工德才质量，以职工德才质量保证工作质量，以工作质量保证设备质量，以设备质量保证工艺质量，以工艺质量保证产品质量，以产品质量保证竞争质量。
市场——企业的命运
企业抓住了市场，就抓住了企业的命运保障。青烟在对市场的控制手段上，除了运用常规的销售方法外，更注重创新，提出并实践了非常有时代感的“与客户保持零距离”工程。青烟以满足现实的或潜在的消费者需求为企业主要活动的出发点和着力点，放弃“自我优越感”，去贴近消费者，想消费者之所想、干消费者之所需。科学的经营理念使企业焕发出了旺盛的生命力。
早在１９９７年，厂长蔚严春就提出了“经营未必只求利，一分生意一分情”的贴近顾客的思想。与此同时，他身体力行，四年来不仅跑遍了全省的１７个地市和１３０多个县区，还广泛调研省外市场。在办公室，他可以什么人都不见或推迟见，但一听说是客户来了，再忙他也要见。蔚严春用自己那双坚实的脚板，率先为青烟踏出了一条掌握自己命运的成功之路。青烟厂领导班子７名领导，除分管烟叶生产基地的一名成员外，其余６人和一位离休返聘的老经营厂长都一律分片包干，走遍市场、了解市场、负责市场营销。目前，在山东的所有县区内，都会见到青烟品牌，从商品流通这个广义角度讲，青烟品牌在省内已经形成了一个“全面开花状态”。
青烟销售前沿阵地上的营销将士，从群山起伏的沂蒙山区，到潍北大平原，从胶东半岛到黄河三角洲，从黄河两岸到泰山脚下，处处都留下了他们的身影，充分体现着“千言万语、千辛万苦、千山万水、千方百计、千家万户’的“五千”精神。他们没有正常的餐宿时间，顶酷暑、冒严寒、交朋友、走艰难，与客户打成一片，用真诚和无私诠释着“工商利益共同体”的承诺。为实践与顾客保持零距离，青烟的营销人员从点滴做起，从细微处入手，处处体现浓浓的人情味和亲情感。“拼搏、奉献、责任；汗水、雨水、泪水、泥水；苦心、爱心、信心、关心、诚心”构成了营销员们工作生活的全部内容。他们有的为了工作，而失去了孩子考大学的机会；有的为了工作，在老人患病住院期间，不能为亲人尽一些孝心。
按照科学化管理的基本原则，青烟建立起了完整的销售网络：主市场与辅助市场有机组合，省内市场与省外市场开发相互映衬，固守阵地与适当大步推进相结合。在营销人员的配备上，坚持按德才兼备的原则，充分考虑知识、文化结构、年龄结构，把与各个岗位相适应的优秀干部选拔上来。营销人员，一定要树立为企业的生存和发展而奋斗的决心、信心和发扬仁者不忧、智者不惑、勇者不惧的一往无前的英雄主义精神，掌握营销艺术，全心全意为顾客服务。
通过几年的实践，“零距离工程”获得了丰硕的成果：年年超额完成省局下达的各项指标，２００１年实现卷烟生产３７．６５万箱，销售收入（含税）１５１０８８万元，利税总额５５０２１万元，国家局、省局质检合格率仍然保持１００％。
政治——企业的生命线
青烟人始终坚持政治工作制度是“经济工作和其它一切工作的生命线”，这是青烟国有企业的性质、青烟的发展历史、青烟的现状和未来所决定的。青烟以《政治工作制度》、《创建先进党支部和争当优秀共产党员竞赛方案》为主线贯穿于企业生产经营之中，有效地指导着全厂的政治工作、行政管理和经济运行工作。
政治工作是企业振兴的原动力。政治工作之所以能成为企业的生命线，其中最重要的原因，就是政治工作能够形成强大的凝聚力、感召力和战斗力。这“三力”在企业危机时，能够统一全体员工的思想，并使全体员工团结一致、共度难关，而在企业强势发展时，能够规范员工的行为，发挥企业制度所不能发挥的内在约束力和上进心。青烟人，不管社会上刮什么风、下什么雨，不论出现什么样的思潮，都会抓住政治工作这条生命线不放松、不动摇。青烟人认为政治工作，不是“空对空”，是有血有肉，生动活泼的，厂党委结合改革、管理、营销、技术、后勤等活生生的生活，设身处地为群众着想，实实在在动之以情，晓之以理，导之以行。企业的全部活动，必须要造就出“两个好产品”，一个是好的实物产品，另一个就是好的人品，而且有好人品才能有好产品，好产品也才能体现出好人品。
关爱与友情是政治工作的出发点。青州卷烟厂先后出台了“政务公开”、“减员增效”、“四线理念”、“六性原则”、“透明制度”、“对外关系原则”等一系列职工拥戴和客户赞赏的政策，透射出了“关爱”的丰富内涵。现在的青烟，上至企业领导、下到普通职工，没有特殊、没有特权、政治平等、人际和谐、相互尊敬、亲爱友善、人人讲文明、个个有礼貌，职工一进厂就有一种认同感、亲情感。几年来，青烟通过送温暖活动、军企共建、企校共建、企企共建、产学研结合、希望工程、扶贫济困等，加强企业内外的情感交流，让社会正确地了解青烟。１９９８年，长江流域发生了特大水灾，激起了全国人民的关注，也牵动了３０００青烟人的心。在厂领导的带领下，全厂共捐衣物近万件、捐款１６９５８０元。“沐浴党恩，回哺社会’，这在青烟开展的一系列回报社会的公益活动中得到了充分的体现。几年来，青烟人在这方面可以说给世人树立了典范。
培养“名牌员工”是政治工作的目的之一。“名牌员工”是品牌建设不可或缺的重要组成部分。“名牌员工”，应是德才兼备的员工。对于青烟这样一个大型国有企业来讲，政治工作这条生命线发挥着重要的作用。一是有计划地组织职工进行政治业务学习，做到了人员、时间、内容、质量”四落实；二是以“六必谈、六必访”为基本要求，进行深入细致的个别思想引导工作；三是寓教育于各种思想文化阵地建设和文化活动中。培养“名牌员工”，首先要培养他们对党忠诚、对事业的热爱，培养他们的责任心。对于干部的要求是“在职要尽责，无功就是过”，对职工的要求是“干一行，爱一行，要遵纪守法，要敬业爱岗”。在此基础上，青烟还注重培养广大员工创新思维和创新精神。职代会的召开、处室和车间的民主管理活动、厂长信箱的设立、开展劳动竞赛、各种有奖征文等活动，无不展现出“人人是主人翁、个个是参政者”的良好氛围。全厂性的“创先争优”竟赛活动、一车间的“质量状元榜”、二车间的质量标杆机台和有效作业率标杆机台竞赛活动、三车间的“创文明岗位”，等都是基层敢于创新，善于创新的结果，对此创新活动，青烟给予充分肯定和鼓励。
青烟既重视每一个人的亮点，又不忽略“全面提高”这个基点。早在
１９９７年１０月，蔚严春就在厂报《星光》创刊词上阐述了要办好一个企业“钢班子是关键，铁队伍是基础”的观点。也就是从那时起，青烟加大了抓党建、抓法制教育、抓职业道德教育的力度。
几年来的“名牌员工”建设，创造了丰硕的成果：青烟大量涌现像“老模范又续新篇章”、“好职工救人不留名”、“他为党旗添光彩”、“为了咱厂我豁出去”、“巾帼不让须眉”等先进的人和事，逐步撑起了青烟人“正气的蓝天”；连年都产生一批先进集体和英模人物。许多同志的先进事迹，还进入了青州市委、市政府、潍坊市委、市政府以及系统内上一级组织评选的英模行列，设备技改管理员杨冬云在１９９８年度被评为全国烟草系统的劳动模范。
毛泽东同志曾预言：“随着经济建设高潮的到来，不可避免地要出现一个文化建设高潮。”青州卷烟厂正是以独具特色的“四命论”为企业文化核心，总揽企业各项工作，扎实实践“三个代表”，着力塑造良好的企业形象。在新世纪大变革、大调整和重新整合的时代进程中，青烟正以顽强的精神和坚韧不拔的毅力，以崭新的姿态和超常的速度夺取新一年战略扩展的辉煌成就。
