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名门之秀的五个品牌之惑

http://www.qihaoming.com.cn 发表时间:2010年03月30日 来源:中华隆取名网

  笔者曾以咨询顾问的身份参与过名门之秀的品牌战略研讨会,随着对名门之秀了解的深入,其品牌战略却愈加令人疑惑,笔者在此进行分析,希望能使名门之秀得到重视、改观,以走上一条清晰、健康的品牌之路。也希望打造品牌的企业,能够引以镜鉴。
 
  一、名门之秀,是产品品牌还是企业品牌?
 
  在名门之秀的宣传材料中,我们可以看到这样的介绍:
 
  名门之秀,创立于1996年,是一家高新科技现代化企业,“中国成长企业百强”,致力于为现代女性奉献独具中华汉方文化内涵的品质产品。名门之秀下辖香港亚洲汉方研究院、香港魅力女人学院、东方至美生物工程公司和广州亚风国际有限公司等机构。
 
  以上的介绍告诉我们,名门之秀应是一个集团公司,是一个企业。
 
  在名门之秀的宣传材料中,还有这样的介绍:
 
  品牌战略:以东方文化塑造品牌力,用汉方精粹打造产品力,成为体现中国文化的全球品牌。
 
  品牌愿景:创汉方化妆品第一品牌。
 
  产品定位:高级汉方化妆品。
 
  这里的介绍又告诉我们,名门之秀是一个产品。
 
  总而言之:名门之秀既是一个企业品牌也是一个产品品牌。
 
  而事实是,名门之秀目前只是一个产品品牌。名门之秀这一产品是由东方至美生物工程公司所生产。
 
  名门之秀其身份的困惑,给名门之秀对外交往、宣传推广、生产经营等活动增添了诸多不便,也给消费者对名门之秀的了解增加了困难和疑惑。
 
  名门之秀的员工对外都是以名门之秀人的身份示人,总裁董乐也不例外,他对外的称谓是名门之秀总裁,但是我们在他写的“各位经营名门之秀专卖店的朋友们”一封信中却看到,结尾落款是:“东方至美生物工程公司总裁钟悦”;名门之秀专卖店授权证书的最后落款也是名门之秀,而是“东方至美生物工程公司”。
 
  名门之秀曾获得了不少荣誉,比如“中国著名品牌”、“中国美容十大影响力品牌”等,这里的“名门之秀”应是产品品牌。
 
  而在名门之秀的网站上我们看到:名门之秀荣膺“2004—2005中国美容行业百强企业”,这里的“名门之秀”就又是企业,但所颁发的铭牌上我们又看到享用这一荣誉的是“东方至美生物工程公司”。不明就里的人不免狐疑:在铭牌上并未见到名门之秀的影子,名门之秀与东方至美生物工程公司是什么关系?
 
  品牌打造在于细节。打造品牌的过程,首先是与消费者建立信任的过程。现时的中国是一个诚信缺失的年代、“上下相疑之秋”,在化妆品牌行业尤甚。人们总是戴着一幅怀疑的有色眼镜,除非你是一个大品牌或者你的品牌经历过了顾客满意的消费体验,否则,她们会睁大双眼来寻找你的破绽,以证明自己的英明,而一旦发现可疑的蛛丝马迹,便会迅速离你而去。她们不会对你再进行更多的了解,还有众多的产品等待着她们的选择呢;她们还会用显微镜观察你,你的一个小小的失误或者一点小小的瑕疵,就会被她放大,并引发其它的负面联想。有一个故事是这样说的,一个老太太乘坐飞机,在飞机上她的双手死死地抓住扶手,周围的人还以为她身体不适,就关心地问她,然而她的回答却出人意料,她说坐这个飞机不安全。周围的人惊恐之余问她为什么,她的回答又出人意料,她说,你看飞机的座椅这么脏,它能安全吗?
 
  联想到企业,如果我们在一些细节上不加注意,不仅会给企业推广传播增加了不必要的障碍,是否还会影响到消费者对企业信任,或者是对产品的质量产生怀疑?
 
  名门之秀既可以是产品品牌也可以是企业品牌,也可二者兼得。只是名门之秀欲要成为企业品牌,须使其合法化,并对其它机构做些适当调整、舍弃。
 
  二、名门之秀,是化妆品品牌还是“大”品牌?
 
  从上面的介绍中,我们提到了名门之秀的品牌战略和品牌定位,以此来看,毫无疑问,名门之秀就是一个化妆品品牌。
 
  但现实是,名门之秀已延伸到了女性时尚饰品,还欲延伸至女性服装和健康食品,要实现“大”品牌的梦想。
 
  而笔者认为,这是非常危险的一个品牌战略,曾经名噪一时的绿丹兰就是前车之鉴。
 
  绿丹兰,曾经是国内化妆品业的第一品牌。1991年由新加坡归国华侨李贵辉先生在广州创办。其商标价值被国家权威机构评估为12亿元人民币。在全盛时期,绿丹兰在国内建立了69个分公司,六大生产基地,18家合资企业,同时,在法国、美国、印尼、泰国、新加坡等地设立了六个分支机构与合营公司,集团总资产达36.6亿元。
 
  请看绿丹兰的兴衰历程:
 
  1991年,绿丹兰创业;
 
  1993-1995年,绿丹兰进入全盛时期,化妆品销售年回款额达17亿元;
 
  1997年,绿丹兰经过空前的多元化扩张后,开始步入企业的衰退期;
 
  1998年,绿丹兰在化妆品、服装、房地产及各条战线上迅速溃退,兵败如山倒;
 
  2000年,绿丹兰彻底从中国一线化妆品品牌阵营中消失。
 
  应该说,名门之秀现在所处营销环境,相比绿丹兰时代,竞争更为激烈更为残酷、竞争对手也更为众多和强大。而名门之秀无论从品牌的影响力还是从公司的实力,都与当时的绿丹兰尚有一定的差距,以此来看,胜算就更为渺茫。
 
  中国目前化妆品企业有5000多家,大部分的企业持有捞一把就走的急功近利心态,因此我们常常看到,一个个品牌走马灯似的,各领风骚一两年之后便归于沉寂。稍有点“姿色”的品牌刚刚“费家有女初长成”,又纷纷嫁入国外豪门,如早前羽西、小护士先后投怀于欧莱雅,近闻扛着中国民族化妆品品牌大旗的大宝又将要送抱于强生,令国人扼腕叹息!
 
  名门之秀创立于1996年,倾心致力于为现代女性奉献独具中华汉方文化内涵的品质产品。十年来,名门之秀沉稳低调,稳扎稳打、步步为营,凭借其天然、安全的产品品质,硬是在国外品牌一统天下的高档化妆品市场撕开了一条缝隙,占据了一席之地,实在难能可贵,可钦可偑。但现在缘何又要改变其一贯的稳健作风,实施高度危险的品牌延伸战略?应该说,名门之秀目前的地位还不够强大,还没有危及到国外的强势化妆品品牌,因此,可能还没能被纳入到它们的视线。然而名门之秀有鸿鹄之志,欲打造世界级的品牌,可以预料的是,如果实力真的得以增强,必将与世界级的大品牌展开激烈的竞争,名门之秀在化妆品领域的生态环境也将陷入更加险恶的境地。名门之秀以专业品牌出击,后果尚且难料,现在又将品牌延伸之饰品、食品与服装,分头作战—意欲多处开花结果。我们却担心:花儿一朵一朵枯萎凋零,最后累及主业—化妆品,使名门之秀品牌价值严重受损(一般而言,品牌延伸的过程,就是品牌价值受损的过程,品牌所囊括的品种越多,受损的程度则越为严重),以致丧失竞争能力,最终收获的是苦果!
 
 
  品牌延伸并非不可为,成功延伸的条件之一是,品牌所延伸的领域竞争还不是特别激烈,并且没有强势品牌出现。我们放眼望去,名门之秀所延伸到的饰品业、食品业、服装业,哪一个行业不是红海竞帆、强牌林立?名门之秀在各个领域何以取得立锥之地?而以延伸品牌出击可能所遭遇的境况最终不仅难以借势升云,最大的可能却是雪上加霜!因为你是延伸品牌,你不够专业!由此也难以取得消费者的信任!
 
  在极度竞争的时代,品牌做大的出路是聚焦经营,而做“大”品牌的机会则已经一去不复返了。三、名门之秀,给人的是品牌联想还是成语联想?
 
  名门之秀如今品牌延已伸至饰品,还将延伸至食品、服装,那么名门之秀为何延伸,为什么没有涉猎其它领域?
 
  品牌延伸,可能会由多种因素促成,我们在这暂且不谈。名门之秀延伸的一个很大的诱因,可能缘于“名门之秀”给人的联想。
 
  提起“名门之秀”这个四个字,马上让人想到这是一个成语的含意:出身于豪族门第的女子。接着,又让人联想到这些女子的高贵美丽、体态优雅、顾盼有致等等美好形象,具有浓郁的东方色彩和神奇的东方魅力。“名门之秀”这一名字用于化妆品,可谓神来之笔,给人以非常丰富的美好联想。更为关健的是,这一名字也界定了品牌所针对的目标消费者——有着小资情调的白领高知女士。也许,正是“名门之秀”给人的这些联想,成了名门之秀品牌延伸的动力所在——为它的客户提供更多的可以使他们实现美丽梦想的产品。
 
  一个好的名字可以为品牌的成功助力,但我们却不能被它所误导。
 
  提起太太口服液,我们想到是一种保健品,是一种可消除黄褐斑的保健品,会联想到太太形象(非少女);提起万宝路,我们会想到是一种男性香烟,一种味道浓烈的香烟,会联想牛仔及万马奔腾的形象。那么,当看到或提到“名门之秀”的时候,我们想到的是什么?有多少人想到的是一个化妆品品牌?再深究下去,它是什么样的化妆品,它代表了化妆品中的哪个品类或者代表什么特性?如果后面的问题能够给出一个清晰的回答,说明名门之秀已有了一个明确的定位,品牌打造已经成功,但,进行品牌延伸,必将破坏、模糊消费者的对化妆品的定位认知,这对一心想“创汉方化妆品第一品牌”的名门之秀来说不能不知,也是不愿看到的。如果真是这样,也就难有品牌延伸之举。最大的可能是,当提到“名门之秀”的时候,它只给了我们一些形象的联想,这给了名门之秀很大的诱惑。但这却不是品牌的“功劳”,而只是“名门之秀”这一成语所引发的幻象!是一座海市蜃楼空中楼阁,这就告诉我们:名门之秀还未走出“深闺”,还不为众人所真正所识。这也证明了名门之秀的化妆品品牌建设之路还任重而道远,那就更应该心无旁骛,专注于此,也只这样才能真正实现品牌梦想。
 
  四、名门之秀,谁是我们的敌人谁是朋友?
 
  谁是我们的竞争对手?营销书籍和营销专家告诉我们,产品诉求与我们相近、渠道分布与我们相似、规模大小与我们相当的企业,就是我们的敌人。
 
  笔者认为,从战术层面来看,无疑是对的;但从战略的角度分析,则不尽然。在营销的战场上,同样是没有永远的敌人,也没有永远的朋友,只有永远的利益。
 
  可口可乐的对手是谁,几乎每个人都会认定,是百事可乐。百事可乐在出生之日,似乎就注定了要成为可口可乐的竞争对手。然而,时过境迁,现在,他们是竞合关系,有时需要的是站在同一战线,是盟军,以对付它们新的敌人—-茶饮料、果汁饮料、功能饮料……
 
  去年世界杯足球赛时,二者表演的双簧颇耐人寻味:
 
  2006年7月5日,正在世界杯足球赛举行得如火如荼的时候,从美国传来一个爆炸新闻:可口可乐的“内鬼”,企图将包括其新饮料样品在内的商业机密出卖给其主要竞争对手百事可乐。但百事可乐大义凛然地拒绝了这一不正当的交易,并将这一信息及时通报给了可口可乐,两乐遂成为世界关注的焦点。
 
  有营销专家怀疑,这可能是可口可乐和百事可乐共同出演的一场戏,目的在于让全世界的人把注意力转移到可乐上来,因为当时正值夏天,是饮料销售的绝好时机——
 
  可口可乐再次广而告之,它有一个神秘配方,这个配方是可口可乐最值得骄傲的财富,是传奇,是经典,也是一个世界品牌不可超越的“武林秘籍”;百事可乐则向世人宣示,其是何等的正人君子,由此,为企业的形象贴上不少的金粉。
 
  王老吉凉茶的竞争对手是谁?是邓老凉茶?还是黄振龙凉茶?都不是,是汽水,是可乐等。王老吉希望看到的是众人人拾柴火焰旺,是凉茶行业的共同繁荣,一起做大凉茶品类。
 
  五谷道场对手是谁?是其它非油炸方便面厂家吗?不是,是生产油炸方便面的康师傅、统一们,有媒体报道,有数十家企业正在共同组建“非油炸方便食品联盟”!
 
  那么,名门之秀的竞争对手是谁?假如我们将名门之秀仅限于化妆品,那么,从战术的角度来界定,一个应是欧诗蔓—-浙江一家集珍珠养殖、珍珠饰品、珍珠 化妆品、珍珠医药保健品生产于一体的综合性开发公司—-她与名门之秀的的珍珠御白系列产品功能相近;名门之秀的另一对手应是上海家化的佰草集—-它是由纯中药制成,天然成份—-与名门之秀的精养活肌系列产品的基理“汉方精养药理”相似。
 
  但从品牌竞争战略的角度来看,欧诗蔓与佰草集不仅不应成为名门之秀的敌人,它们还要成为名门之秀的朋友—-这是由消费者的心智决定的。
 
  名门之秀定位于高档化妆品品牌,其目标消费者属于白领高知女士,那么这一群体在购买护肤品的时候,首先想到的是什么品牌?毫无疑问是欧莱雅、雅芳等西方知名品牌,因此,欧莱雅、雅芳等西方品牌才是名门之秀的真正的敌人。名门之秀需要找到的是让目标消费者放弃它们的理由,进而让她们走进自己的门下,这可能是其竞争战略的惟一途径。名门之秀的市场份额也只有从这里切取,才能得到最丰厚的回报。这就要求名门之秀要与欧诗蔓、佰草集等相似特性的品牌团结在一起,针对西方品牌的战略弱点,群起而攻之,共同做大“东方品牌”,共享胜利的果实(既使不能使目标消费者暂时放弃西方品牌,也可利用它们在她们心智中的高大坐标地位,使名门之秀们能够通过以它们为参照而借势进入心智,在目标消费者产生需求的时候在想到西方化妆品的同时,联想到不同于西方品牌的自己—-东方品牌,最终有机会成为消费者的另一选择)。名门之秀还需要考虑的是,如何成为“东方品牌”的领导者?因为只有如此,才能享用更大的一块蛋糕。
 
  五、名门之秀,“汉方”应是定位的主角还是配角?
 
  名门之秀的产品定位为“高级汉方化妆品”,简而言之就是“汉方”,那么什么是“汉方”? 
 
  我们可以从名门之秀的宣传册中的“汉方古法熬炼技术”做一了解:从中华传统美容药方中,提炼出最具养顔功效的汉药,以“拣、浸、蒸、熬、滤”5步9序汉方古法,配合现代科技萃取精华提炼,制成浓缩、高效、稳定的汉方养顔精华,添加到每款产品中,发挥卓著的“内外兼修”的养顔功效。
 
  由此,我们可知,所谓“汉方”,其实就是一种制作方法或者工艺。
 
  那么一种制做方法或者特殊成分,能否成为一个产品的定位呢?成功的定位需要具备四个要素:一是要与众不同;二要与消费者的需求相吻合;三是要易于被目标消费者所认知;四是要具有销售力。以佳洁士牙膏为例,其当时的制做方法也是与众不同的—-在牙膏中加添了一种神奇的成分“氟”,有防蛀的作用,但高露洁牙膏并没有定位于“氟”,而是定位为“防蛀”。“防蛀”是产品的独特功能,也是消费者欲要得到的最大利益。“氟”,只是“防蛀”这一定位的支持点,起到使消费者对高露洁牙膏增加信任的作用。而如果将高露洁牙膏定位于“氟”,就有些本末倒置。
 
  再举一例。“农药消解酶”是什么?是一个来自农科院的生化术语,是一种可以清洁疏果的生物制品,它有分解农药的功效。分解农药意味着可以去除污染,而去除污染,又意味着可以使疏果还原天然本色,也就意味着生态。那么,我们会把这种清洁产品的定位为“农药消解酶”吗?生产厂家原来就是这样做的,但销售的结果却归于失败。后求助于营销咨询公司,被重新定位为“生态”,才使这一产品起死回生。
 
  “汉方”与“氟”、“农药消解酶”的作用基本等同,在营销中,只是一个定位的配角而已。名门之秀当务之急是在“汉方”的几个利益点中进行“选秀”,让其中一个成为主角,并尽快将之置根于消费者的心智之中,成为拉动产品销售的决定性力量。
 
  从定位角度来看,定位的最终目的,是使品牌成为某个品类的代表,以成为目标消费者的首选。显然,“汉方”难能支撑起一个产品品类。
 
  而从消费本质来看,消费者购买的却是品类,而不是品牌。如:人们在想喝汽水的时候,首先想到的是可乐这个品类,然后再想到可口可乐,因为可口可乐是可乐这个品类的代表。其它的可乐被选择的机会相对来说就会大大减少。
 
  名门之秀虽是“汉方”代表,但“汉方”很难成为一个品类,因此也就难以成为消费者的选择。强力硬推“汉方”,会有效果,但必定不彰,因此却增加了企业的时间成本、营销成本,同时,也失去了更大的发展机会。
 
  品牌的竞争战略,就是企业通过一套独具的运营活动,来创建一个独特清晰的定位。因此,这就要求企业在经营活动中能够去伪存真、去粗存精,在定位的引领下,形成明确一致的营销方向,最终达至定位的成功。
 

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