房企掀起树诚信品牌热

　　“消费与责任”是中国消费者协会为2008年“3·15”确定的主题。在房地产行业，“和谐社会、责任地产”的研讨，从2008年初开始，就在中国房地产业协会的推动下，成为行业热点话题。伴随着惠州房地产业的快速发展，房企如何诚信面对消费者、如何承担起应有的社会责任，也是市民关注的一个焦点。近年来，在市房地产业协会的引导下，我市房地产业界涌现出一大批开发实力雄厚、诚信经营的企业，他们通过自己的努力，在市民心中树立了良好形象，并有15家被评为“广东省诚信房地产企业”。

　　市房协积极推动房企创建诚信品牌

　　惠州房地产业在发展的同时，也出现了一些问题，消费者对房地产企业的投诉并未销声匿迹。这除了说明消费者维权意识增强之外，也说明了在不少企业争做诚信品牌的同时，依然存在一些企业不重视维护消费者合法权益的现象。

　　从2001年起，市规划建设局委托市房协受理社会各界对房地产企业及中介机构的投诉。此后，为协助消费者做好维权工作，推动房地产行业的品牌创建工作，市房协把处理投诉作为每年的重点工作之一，并相继组织了不少活动。当年3月15日，市房协就与市消委会、惠州日报社联合发起“销售放心房、提供放心中介”活动。

　　 2005年3月19日，在市房协三届三次会员大会上，广东金宝集团有限公司、惠州市隆生企业集团有限公司、惠州市建设集团有限公司等12家房地产企业发出建立“诚信联盟”倡议书，在倡议书中作出保证销售相关手续齐全、保证售楼宣传真实合法、保证售房条款平等合法、保证按期执行交楼约定、保证面积误差符合规定、保证开发工程质量合格、保证按法定期限办产权和保证前期物管合法守规等8项承诺。

　　几年来，市房协不断提升对投诉工作的处理水平，有效减少矛盾和纠纷的发生，并加大在诚信方面的宣传力度，动员企业积极加入广东省房地产企业诚信联盟。2007年，市房协本着为开发企业服务、为购房消费者服务“双服务”态度，通过不断总结经验，积极探索解决矛盾的办法和技巧，建立科学的协调机制，妥善地协调处理了各类投诉问题，开拓了工作新局面。2007年，市房协共受理投诉67宗，已协调处理64宗，占总数的96%（3宗属历史遗留问题，正交由有关部门处理），为构建和谐社会、促进行业的健康发展起到了积极的作用。

　　品牌房企通过各种方式取信于消费者

　　“盖老百姓住得起的房子”，从2007年年初开始，本土老牌房企隆生地产亮出这一观点开始，这一口号获得广泛好评；而隆生企业制定的“不打折、不抬价、不卸责”的“三不”营销纪律，也在业界广为流传。隆生地产总裁刘小波曾说，作为本土企业，更应该做负责任的开发商。为此，他们特别注重为业主着想，相继为解决前期小区车位不足而规划修建花园式停车场，投资600万元建消防站，建设了东湖双语学校、东湖花园中心幼儿园、东湖花园实验幼儿园，通过不断完善东湖花园的生活配套和教育设施来回报业主。

　　为业主负责，不少企业特别注重对建筑质量的把关。广东金宝集团在建筑金宝江畔花园A区时，曾因部分外墙瓷片的粘贴存在沙浆不饱满、对缝不严等现象，当即果断要求施工单位重贴。这种严谨让金宝集团的项目获评“惠州市优良样板工程”，还在惠州房地产界留下佳话。

　　一切为业主着想，房企虽然在经济上的支出大大超过原投入预算，但却可以因此获得巨大社会效益，这是很多房企争创诚信品牌的根本原因。与之相似，像建设集团、日升昌、光耀集团、泰豪实业等本地企业，以及合生创展、雅居乐地产等外来企业，都注重在房地产开发中始终恪守诚信，高标准要求自己，无论是规划设计、建筑施工，还是后期销售和物业管理，他们都不忘记对消费者的承诺，力求做到诚信为本。

　　2005年底，在中国工程建设协会主办的2005年“重质量、守诚信、讲信誉”百家优秀房地产（建筑）企业自律承诺活动中，我市东湖房产（惠州）开发有限公司、惠州市日升昌置业有限公司、惠州市鸿运房产开发有限公司、惠州惠阳锦祥实业有限公司、惠州市东华集团有限公司、广东省泰豪实业发展有限公司等单位荣获由该协会颁发的“重质量、守诚信、讲信誉”百家优秀房地产（建筑）企业荣誉证书。与之同步，还有一大批房企知名品牌在迅速成长，并建立着自己的知名度和美誉度。

　　本报记者周 春
来源：惠州新闻网