民族企业亟须网络品牌维护

　　2008年最佳网络口碑奖项日前颁布，口碑最好的手机是摩托罗拉E8，最让网民认同的笔记本电脑是戴尔Inispiron1420，喝彩最多的汽车是卡罗拉……国际品牌几乎包揽最佳网络口碑的现状，显然令民族品牌颇为郁闷。

　　在网络上口口相传的各类体验，正日益左右着消费者的购买决策，他们通常会货比三家，优先选择口碑好的产品来提高购买的安全性。大旗网日前首次颁布了2008年汽车、数码、化妆品等几大行业的年度最佳网络口碑奖项。一汽丰田、诺基亚、戴尔、佳能等网络声誉最高或口碑最好的品牌入围，遗憾的是，国内品牌排名靠前的则寥寥无几。

　　实际上，这种结果似乎是注定的，因为跨国厂商对在网络上进行品牌维护的兴趣远超国内企业。记者注意到，在此前的“口碑颁奖盛典暨口碑营销高峰论坛”上，世界500强企业中的消费品牌几乎都有代表在场。欧莱雅(中国)副总裁兰珍珍表示：“欧莱雅一向重视新媒体的营销力量，并根据各国的实际情况制定了相应的营销策略，我们非常看好中国的社会化媒体口碑营销模式。”

　　通过新媒体进行口碑监测和管理，与消费者建立更加有效和直接的沟通模式，在网络上预防和化解潜在的品牌危机，这肯定是一项需要持续资金投入的项目，对大企业而言，动辄以百万元计。但有专家提醒民族品牌：“当前网络营销的发展势不可挡，在即将到来的2009年，在更加严峻的市场环境下，口碑对于消费的影响会更加明显，网民购买商品会更加谨慎，厂商也需要将钱花在刀刃上。”