“马上就办”成临沂行风新品牌
今年，临沂市开展的以又好又快发展为主题的新一轮解放思想大讨论活动，像细雨滋润着沂蒙人思想的沃土，让与又好又快发展相适应的新理念、新思维绽放出新的芬芳。现在大力倡导并逐步形成的“立说立行，马上就办”的工作作风就是本次思想大讨论活动中绽放出的一枝新绿，清新而生机盎然。
政务新风扑面来
为促进机关作风转变，进一步畅通群众利益诉求的渠道，5 月8 日，市委、市政府通过广播、电视、报纸、网络等新闻媒体向社会公布了市纠风办和各县区、市直有关部门共128 部“马上就办”投诉举报电话。
据市纠风办有关同志介绍，“马上就办”投诉举报电话目前已受理涉及城市建设、环境卫生、道路交通秩序、农民负担等方面投诉472 个，办结率达到98%，内容涉及房产、教育、交通、民政等20多个部门行业和12个县区。对群众反映的问题，不论是否属于职责范围内的事情，能当场解答的当场解答，一时解决不了的，通过电话交办、发函督办、派员督办等形式责成有关部门进行处理，基本上做到了“事事有着落、件件有回音”。据了解，我市各级各有关部门把“马上就办”举报电话作为作风建设的载体，把落实“马上就办”举报投诉电话作为展示部门行业良好形象的重要平台，从基层最迫切需要解决的事情做起，从群众反映最强烈的问题改起。各有关部门狠抓作风整顿，简化办事程序，减少中间环节，清理收费项目，做到决策快、落实快、见效快，机关作风有了新的转变，服务质量和办事效率有了新的提高，初步形成了立说立行、马上就办、办就办好的良好作风。
璧中小瑕不容忽视
在肯定成绩的同时，记者在调查中发现，一些部门群众观念淡薄，服务意识不强，办事拖拉，推诿扯皮等现象还不同程度地存在。本来一次能办成的事却要跑上几次，受理投诉举报网络尚未真正建立。个别单位“马上就办”举报电话运行不畅；有的单位至今没有上报联络员；个别工作人员态度生硬，推诿扯皮。这些问题在一定程度上影响着政府在老百姓心目中的形象，在今后的工作中要加以关注和解决。
建立“马上就办”长效机制
如何让“立说立行，马上就办”发挥持久的效力，真正把好事办到老百姓的心坎上，努力形成“马上就办”长效机制，是大家共同关注和探索的问题。区域经济发展环境特别是软环境，越来越来成为加快发展的第一要素。而机关作风和工作机关效率，是软环境建设的关键问题、核心问题。这些年来，我市在机关作风建设方面做了大量工作，取得了显著成效。但一些问题之所以反反复复，纠而复生，根本原因是缺乏长效机制，监督惩处措施不到位。通过设立举办电话，落实受理投诉工作制度，机关作风、办事效率、服务质量有了一定改进。如今，要在建章立制上下功夫，建立“马上就办”受理投诉举报长效机制。在认真受理群众投诉举报的同时，逐步建立健全投诉受理、督办查处、快速反应、责任追究、情况通报、工作考核等六项工作机制。通过各方面的努力，力争把“马上就办”办成反映社情民意、解决实际问题的渠道，提高机关效率、转变干部作风的平台，优化投资环境、展示临沂新形象的窗口。
