优化服务举措 打造服务品牌

　　在“服务环境提升年”活动中，我们将进一步完善和创新服务举措，全力打造“服务型质监”品牌。现作出“五式”服务承诺。
　　一是“保姆式”服务。对于规定需到上级业务部门办理审批的，将实行跟踪帮办制；对于在本局审批、备案的，实行审批时限制；对于涉及特种设备、食品等安全工作的，只要企业有需求必须全力以赴。
　　二是“专家式”服务。将在眼镜、汽配、五金工具等产业中确定一批重点联系企业，建立企业联系制度，组织由质量工程师组成的“质量诊所”。每月至少走访一次，帮助企业解决生产过程中的困难和问题。
　　三是“助长式”服务。在全市规模以上企业中全面推行《卓越绩效评价准则国家标准》，扎扎实实帮助企业抓管理、创名牌，引导规模以上企业走以质取胜、品牌经营、质量效益型之路。
　　四是“跟踪式”服务。将通过行风监督卡、企业回访等形式，真诚征求服务对象意见和建议，把企业的难点作为服务的热点，有假打假，有难解难。
　　五是“超前式”服务。为突出质监工作对全市重点项目、重大项目的服务力度，我们将开辟“绿色通道”，组织人员及时深入重点项目企业，以短、平、快、零距离的方式，及时捕捉重点项目建设的信息，实行超前服务。