品牌要由顾客说了算

　　信息产业部网站正式公布，4种型号的统一接口充电器通过了信产部泰尔认证中心的产品质量认证，并有6款获得信息产业部进网许可的手机具备了与统一接口充电器的适配功能，这些拥有统一规格充电器的手机即将面市。这意味着，不同手机需要不同的充电器，无法互换使用的手机充电器的现状终于初步改观。

　　而然，外国手机品牌均缺席此次统一标准的制定。从另一个侧面反映出了国外手机品牌在消费者力量日益强势的时代，没有充分意识到应该如何把握顾客的需求变化，摆低自己的姿态。及时作出反应。

　　统一接口的充电器其实是非常有利于方便消费者。随着手机的日益普及，在中国一二线城市很多用户的手机持有量都人均超过1.5部，而我国每年更换的手机超过了1亿台。这些手机由于充电器不能交互使用，极大的不方便消费者的选择。在以往，这种不统一的标准，可以制造顾客的转换成本，人为的形成竞争障碍。如从前飞利浦手机就曾经依靠其手机待机时间长的优势，获得了消费者的认可。但是在如今手机已经不是奢侈品的情况下，如何为消费者提供更多的“福利”已经为众多的手机厂商品牌增色的重要砝码。

　　注重充电器的统一，有利于提高手机品牌溢价。消费者已经形成了重要的力量，品牌是否有价值在顾客需求经济时代，已经由顾客来决定的。外国手机单靠一些过硬的技术和管理、以及资金就能获取消费者的时代已经过去。中国手机厂商在10年的厮杀中，已经探索出一条本土化的手机品牌运作方式。无论是当年TCL依靠“钻石＋美女”，还是波导依靠低价策略进军中国二三线市场取得的巨大成功（虽然最近表现乏力），这都是不容国外手机厂商所忽视的。但是如今，国外手机品牌集体缺席本土充电器的统一标准的设定事件，就足以证明其仍然摆出一副“中国手机舍我其谁”的高姿态，舒不知这样有利于消费者的新措施，是进一步为消费者谋取福利的好方式。根据新浪网17553人参加的调查显示，93.02%的人认为不同的充电器指标和接口带来不便，97.39%的人认同统一手机充电器标准，消费者对于统一标准举双手赞成。这样能够为消费者提供品牌溢价的方式居然会成为外国品牌所谓的增加无谓的成本。

　　　重视充电器的统一，有助于提升手机品牌的社会价值。品牌包含情感价值和功能价值。在社会倡导和谐和节能的背景下，发挥和增强品牌的社会性也将有助于提升品牌的社会知名度和美誉度。统一充电器，节约了社会资源，降低消费成本，为公众提供更加便利的手机使用环境，并减少电子废弃物对环境的二次污染。

　　当今的消费者的环保意识也越来越强，如何抓住消费者的“心思”才能有效地提升品牌价值，这样才能为企业品牌带来盈利。重视充电器的统一，也是企业社会公民责任的体现。当今商业中，企业家在如何在逐利和社会责任中寻求平衡，如何恪守自己的商业道德，是否承担“企业公民”的角色，也让很多企业家陷入了迷失中。一个企业公民的责任观念应该与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境等。从这点说积极参与中国标准的充电器的统一标准改进是这六家手机制造商的公民意识已经提高。

　　某手机巨头辩称“很多产品规划早已做完，要进行相应的修改必须改平台，这样会造成一定的麻烦，并增加成本。”在向来就以高社会责任著称的外资企业，在面对一些麻烦和对消费者的便利所表现出来的姿态就让人疑惑了。看看众多外资企业对产品在欧美的市场销售问题就能有及时的召回制度，而在中国则采取不闻不问的策略，这种轻视中国消费者的行为会对他们的品牌造成一定程度的损害。

　　品牌已经不是由企业说了算的时代，消费者代表了品牌的最高利益，任何忽视和漠视消费者利益的做法都会遭到社会的抛弃。这当然和消费者社会消费意识也紧密相关，这也看出了国外企业对中国消费者的轻视，以及国内手机制造商意识的觉醒。国内企业在这点上的意识是值得称道的。

　　其实，这也是一个很好的企业宣传和借力的地方。通过对这次事件营销也可以让这些参与充电器标准的企业获取在竞争中的主动权。同时，也可以通过对社会的呼吁，制造舆论影响，让其他手机制造商就范，从而奠定在新一轮竞争中的优势地位。因此，这也对国内企业来说是一次很好的机会。

　　这需要这些手机厂商具有极高的竞争意识和营销意识，从而进一步提升自己的品牌形象，从而获得销量增加的益处。