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把脉七喜手机,看国产手机的命运

http://www.qihaoming.com.cn 发表时间:2010年03月30日 来源:中华隆取名网

近期,七喜控股有限公司董事长易贤忠先生在拿到手机牌照后,高调接受了多家广州媒体的采访,有的媒体用“雄心勃勃”来形容易贤忠先生,当然这是源自他的豪言壮语:“明年内增设生产线至8条,年内进入手机业前十”。当记者问他凭什么时,他说:“手机产品定位上将覆盖高中低端,由于有制造优势,七喜手机在价格上会很有竞争力。”
 
然而笔者却为七喜深深地担忧:国产手机市场正处于寒风瑟瑟的冷冬,七喜手机怎能仅凭价格的优势争得一抹春光?
 
下面,笔者将从“天”时、“地”利、人和三个方面进行分析,对七喜手机的未来进行把脉。其实,七喜手机也代表了一些国产手机,它们命运是相似的。
 
 “天”时
 
消费者是天。
 
这是一个消费者的时代,消费者决定一个产品或者品牌的生死存亡。
 
我们不能孤立地看七喜手机,从某一方面来说,七喜手机折射出的是国产手机共同的命运。那么,消费者是如何看待国产手机的呢?
 
国产手机曾有过辉煌的2003年,最高峰时一度市场占有率达到67%,占据了半壁多江山。然而这并不是缘由国产手机战略的成功,而只是通过价格战、渠道战等战术的方法而取得的短时的快感。国外的手机品牌与我们打的是持久战,是马拉松比赛。国产手机却拿出百米冲刺的速度,进行了一场冲量的比赛,但却留下了严重的后遗症:产品质量差(返修率达20%)、售后服务跟不上;消费者则受到了深深地伤害,也使消费者的心寒冷透了整个国产手机市场,2005年下半年,则进入了“严冬”,至今,熊猫手机、科健手机、首信、南方高科、迪比特等一个个在狂奔之后都相继倒下,而其它大部分手机厂商还在气喘吁吁艰难度日。有文章报道,还有一些二线品牌手机,目前已经气若游丝,捱不过今年了 。
 
今年上半年,国产手机似乎有了一点春色,如康佳、波导、夏新、TCL等国产手机的元老们纷纷在今年第一季度走向了盈利,仿佛一直处于颓势的国产手机开始抬头了。然而,却都是海外市场成了它们的救命稻草! 如,康佳手机今年1至5月份的手机销量超过了200万部,光出口就超过了100万部;TCL截至今年第一季度末,销售手机超过300万部,而其中阿尔卡特品牌手机的海外销售达到275万部。波导,今年1季度,其手机出口达到了186万部,与去年同期的101万部相比,增长了80%以上,这直接促使其达成了首季度盈利2300万元。国产手机的回暖与国内市场并无多大关联。
 
冬天还没有过去,消费者的心还在打着寒噤。
 
在这种恶劣的环境下,七喜手机,如何凭借“低价”启开消费者冰封的心灵吗?消费者不正是因为低价而购买国产手机,吃尽了苦头,从而加深了强烈的认知:便宜没有好货!进而转身投向外国手机品牌的怀抱?
 
哀莫大于心死。国产手机面临的共同问题是如何提高消费者对国产手机的信心。这不是一朝一夕就能完成的艰巨任务。正如品牌大师戴维阿克在《创建强势品牌》一书中所说:“确保品牌不被评价为品质低劣至关重要,因为从这种名声中复原非常困难,甚至不可能”。
 
“地”利
 
品牌在消费者心智中的地位为“地”。
 
这是一个品牌的时代,品牌在消费者心中的地位,决定了品牌强弱。什么是品牌?不同的人从不同的角度都会有不同的理解。用定位理论来解释,所谓品牌,就是在消费者的心智中占据一个特定位置的商标名,它成为了某个品类或特性的代表。在消费者的心智中没有定位的品牌,唯一的可利用的武器就是价格战。而强势品牌却可凭借品牌的优势,攫取高额的利润。
 
奥美公司的老板夏兰泽女士关于中国没有品牌的言论,曾引起中国媒体的极大反响,让国内企业界与传媒都不以为然。而没有品牌,不重视品牌的建设,正是中国市场上屡屡发生价格战的根源。试问:国产彩电,除了创维的“健康彩电”的被消费者所认知外,其它的品牌之间的区别是什么?它们各自的品牌又定位是什么?
 
那么我们的国产手机呢?
 
我们所知道的多普达手机的定位是“智能手机”,所以在国产手机纷纷陷入巨亏泥淖的时候,只有它还在赢利;步步高手机现在定位于“音乐手机”(与索爱的定位——“娱乐手机”一字之差,值得商榷)。其它品牌的定位是什么?中国手机曾经的一哥波导凭借不知所云的 “手机中的战斗机”的广告语狂轰滥炸,从而打开了知名度,但有谁知道波导的定位(后来定位为“销量第一”)?现在是联想手机登顶,那么,联想手机的品牌定位是什么?它又是靠什么称王?但愿不是如联想手机总经理刘志军所说,是“茅台酒的品质,二锅头的价格”。
 
看看外国品牌的手机,它是如何定位的。
 
诺基亚。手机品牌专家;世界第一手机品牌。其 “科技以人为本”的口号深入人心,并始终不渝地践行着这一诺言,成了“高科技手机”的代名词。以高、中、低端手机全面推向市场。
 
摩托罗拉。世界第二手机品牌,曾经的王者。品牌的余热仍在发威,以高、中、低端手机全线发展。
 
三星手机。定位于“时尚手机”。在功能上无法与诺基亚、摩托罗拉,乃至索爱相提并论,但围绕定位使其外观不断创新,赢得了行业黑马的荣誉。
 
索爱。定位于“娱乐手机”,引领手机娱乐的潮流。
 
LG手机。定位于“巧克力一代”,受到广泛追捧。
 
那么,七喜手机能否凭借“低价”在消费者的心智中建立一个位置呢?“低价”占位,的确是最重要的定位方法之一。但,概念专有法则告诉我们,定位是具有排他性的,两个品牌不能共享一个概念。“低价”,在这几年前已被国产手机广泛利用,并发挥得淋漓尽致,现在任何手机,都难能对它据为己有了,更何况作为一个后来者的七喜。
 
 “洋品牌”手机也在纷纷降价,诺基亚、摩托罗拉们都开始把目光对准我国低端手机市场,它们将推出30美元或25美元的低价手机,并已有了瞄准了中国农村市场的举措。最为关健的是国外手机企业他们掌握着核心技术,而国产手机还不得不付出价格的20%的专利费用!
 
七喜手机的价格与国外品牌比较难以占优,与国内的品牌相比也是相形见绌。
 
以联想为例。联想与七喜一样,是一个PC厂商,同样是从电脑品牌延伸到了手机品牌。七喜手机目前有四条生产线,每条线的产能在40万部左右,预计明年内产品线增设至8条。我们就按8条来计算,一年的产能也仅为320万部。联想在9月10日,位于厦门的建筑面积达8万多平方米的“联想手机工业园”正式落成。新工业园的首期年产能则达1500万部,最大可扩至3000万部。如果七喜手机不具备规模的优势,其它条件因素又基本等同,那么,七喜用什么来作为对低价策略的支撑?
 
人和
 
人和,是指企业的人力与知识资源。
 
现在的市场竞争,已不是产品竞争,而是品牌的竞争。
 
那么,七喜的品牌打造能力又是怎样呢?
 
七喜手机,是七喜战略“一大两小”中的“两小”之一。“一大”为PC,“两小”分别为笔记本电脑和手机。七喜是通过代理电脑配件起家,于上个世纪90年代中期完成了原始积累之后开始进入PC市场的。然而近十年的时间,七喜仍然只是一个偏居华南的二线PC厂商。七喜是一个上市公司,但,七喜能够让投资人兴奋的并非是其PC制造能力或者其电脑品牌价值,而是分销业务,并且是过分依赖分销业务。七喜董事长易忠贤也坦承,七喜的业务是一个亚铃形,“一端是国际业务,另一端是分销业务,中间的是自有品牌业务和PC业务。”
 
由此可见,七喜在品牌建设方面并不成功,应该说还是比较弱势的。那么,七喜手机的品牌塑造是不是值得我们期待呢?
 
七喜移动通讯事业部人员,绝大部分员工包括该部门负责人汪紫荆都是来自南方高科,涉及到了行政、研发、销售、服务几乎每一个职位。七喜目的,是希望能够借助南方高科原有的上游资源和下游渠道快速打开手机的市场。南方高科作为一个国产手机先烈,其也没有成功的品牌经验可以移植,在整个七喜品牌弱势的大环境氛围中,他们能在手机品牌方面有所建树吗?
 
七喜品牌的弱势,对于七喜手机来说,也许并不是一件坏事,它可以不用像联想手机那样还要负重电脑的形象进入消费者的心智,而可以轻装上阵。但七喜手机要拓展市场,需要大量的传播推广,因为只有这样才能为人所认知,进而实现销售的可能。这无疑又加大了七喜的营销成本,而对于一心想以成本优势取得市场一杯羹的七喜来说,不能不说又是一个打击。
 
对七喜的另一打击是,不战而屈人之兵——七喜内部员工对手机业务的悲观情绪。“连TCL这样大的公司做手机都亏损,那七喜能赚到钱吗?”一位不愿透露姓名的员工对记者如是说。没有员工的众志成城,没有企业愿景的催发激励,更没有正确的品牌竞争战略,七喜手机何以在激烈竞争的市场中取得一席之地呢?
 
从“天”时、“地”利、“人和”三个方面分析来看,七喜手机的胜算非常渺茫,如果只以价格为武器,还要在高、中、低端三条战线同时开战的话,那么,七喜手机走上的将是一条不归路。更为严重的情况是,七喜手机还会殃及七喜控股公司,使其大量失血,以致拖累七喜的其它业务,直至一蹶不振……
 
如果从七喜手机放大到对整个国产手机看法,笔者认为:国产手机的复苏,决定于:一是消费者对国产手机的认知回暖——这就要求国产手机必须全面提高产品和服务的质量,以坚定消费者的信心;二是在解决好了上述问题之后,还必须给产品一个清晰明确的定位,并在定位的导引下进行运营配称,形成营销一致的方向,直至定位的成功实现。如此,国的手机才能迎来真正的春天,而仅凭 “低价”这一把钥匙,是万万打不开国产手机春之门的!

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