后品牌时代之口碑时代

　　口碑传播事实上是存在“马太效应”的，它会让领先品牌得到更好传播。比如说，某人和一个对汽车行业陌生的人谈论到，奔驰是世界汽车第一啊，就在一瞬间，世界第一、最好、最贵、最出名等等对于奔驰最为重要的品牌形象，已经根植这位消费者心智。

　　信息爆炸、广告泛滥、生活忙碌，消费者还会或者说愿意去关注哪些品牌？什么都可以制造，文化可以批量制造，虚假夸大的广告宣传可以制造，企业形象、动人案例亦可策划制造，品牌大奖评选的骗局频频隆重上演，压根没有认证资格的“牙防组”，到处给牙膏品牌认证。对于“有问题”的品牌大奖评选——不菲的费用却是周瑜打黄盖——中国著名商标、中国**100强、亚洲**500强、司法认定“中国驰名商标”。特别是最后一项，让“中国驰名商标”这个曾经高贵无比的殊荣暗淡无光。泉州不少企业，还没驰名泉州，就已经是“中国驰名商标”了——做企业还是踏实为好，“皇帝的新装”在冬天没法保暖。

　　那消费者还可以相信谁？不是消费者太多疑，而是社会太虚假、企业太浮躁。

　　但消费者还是会相信一些人说的话，比如好友、同事、家人或者是邻居。哪天邻居和你说，某某牌子的某某产品很不错，同事和你说某某手机或是男装非常好，哪天好友和你说某某电脑不错，也就在那一瞬间，这个品牌在你心目中的知名度和美誉度直线上升——并且很可能，你下次购买同类产品，这个片断总是会被唤醒。我不想去讨论说，现在是否进入了口碑时代，但是在泛滥、浮躁的时期，“颇具公信力”的口碑传播，事实上成为品牌传播的重要部分。我不想提“口碑营销”这个概念，是因为口碑的传播者，企业是无法轻易操控的。

　　口碑传播事实上是存在“马太效应”的，它会让领先品牌得到更好传播。比如说，某人和一个对汽车行业陌生的人谈论到，奔驰是世界汽车第一啊，就在一瞬间，世界第一、最好、最贵、最出名等等对于奔驰最为重要的品牌形象，已经根植这位消费者心智。试想，我们需要多少的传播费用，才能让消费者相信，我们是第一、我们是最好的？ThinkPad是最好的笔记本电脑，格力是中国最好的空调，奥美是世界第一的广告公司、麦肯锡是世界第一的管理咨询公司，够了够了，只要它们被介绍或提到，一下子就占据了行业领导位置——“太不公平了”。