中国移动广东公司形象工程
http://www.qihaoming.com.cn 发表时间:2010年03月30日 来源:中华隆取名网
中国移动广东公司客户服务中心一直在中国移动“正德厚生,臻于至善”的核心价值观和中国移动广东公司独具特色的“榕树理论”的指导下工作,特别深受中国移动广东公司的“创新”与“竞争”文化影响。经过多年的发展,客户服务中心已经成为同行业的创新楷模与效仿对象。
为了让独具特色的移动文化更好的落实贯彻,建立一个具有指导性、执行性、针对性的,并具有客户服务中心特色的文化落实活动以及文化形象工程,势在必行。在此背景下,为了统一全中心的形象,加强全体员工树立大中心的整体意识,客户服务中心决定建立客户服务中心形象工程体系。
睿盛品牌策划公司结合中国移动广东公司客户服务中心的实际需求,围绕贯彻中国移动集团“正德厚生、臻于至善”的核心价值观和中国移动广东公司独具特色的“榕树理论”, 为适应客户服务中心现有的多媒体呼叫中心的服务运营模式,以及六大区域中心统一管理在文化管理及整体形象塑造上的需求。
睿盛品牌策划机构遵循由浅入深、循序渐进的规律,将中国移动广东公司客户服务中心“形象工程建设”项目分为“两大方面”:
(一)文化形象统一化:统一形象,传承文化。通过设计丰富多彩的文化海报、宣传册、办公用品等,使整个工程得到良好的宣传普及效果,并形成具有客服中心特色的服务形象系统。
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