准、敢、正、细——走出党报社会新闻的新路
http://www.qihaoming.com.cn 发表时间：2010年03月30日 来源：中华隆取名网
搞好党报的社会新闻，是增强党报可读性的一个重要方面。长期以来，在一些党报中，社会新闻一直被置于非主流地位，甚至被边缘化。在版面布局、采编力量配置等诸多方面无法享有足够的资源。这就造成了“两个不适应”——其一，在推进社会主义现代化进程中，我国社会正进入重要转型期，大量社会矛盾、民生问题、利益关系需要舆论引导和调节，党报尚没有充分适应这一重要的舆论需求；其二，在新闻媒体进入以竞争求发展、求壮大的今天，晚报、都市报和互联网等媒体纷纷扛起社会新闻的大旗，迅速扩大市场份额，对党报形成巨大冲击，带来严峻挑战，对此党报也未能充分适应。这“两个不适应”与党报所处的舆论主阵地的地位，与党报所承担的使命和作用相比是不相称的。
因此，如何搞好党报的社会新闻报道，在保持社会新闻相当数量的同时，提高社会新闻的水平和质量，走出一条新路子，成为我们无法回避、必须回答好的一个重要课题。
２００５年８月，《深圳特区报》进行了一次较大规模的版面调整。其中一个重要方面，就是在报纸第一叠（要闻和时事新闻）之后，单独设置了一叠共６个版的社会新闻板块，相应成立了按采编合一体制运作的社会新闻采编中心。以此为基础，对《深圳特区报》的社会新闻进行了一次全新的突破和改革。
紧跟时代脚步，把握时代变革，对社会生活中的新问题、新现象予以及时反映和引导——突出一个“准”字
党报是舆论宣传的主阵地，必须对时代变革和社会变化有及时准确的把握。从社会新闻角度来讲，就要善于发现和捕捉社会生活中出现的各种新生事物。从对这些新的事物、新的现象、新的变化的报道中，反映时代特征，反映人民群众生活方式和思想观念的变化，并对此加以正确的引导。
２００５年夏天，“超级女声”活动风靡全国，由此引发的各种“超女现象”冲击着广大青年学生。在深圳，有不少中小学生被“超女”一夜成名的传奇经历所感染，迷上了相互飙歌。一时间大街小巷ＫＴＶ生意火爆，其中不少还专门打出招牌大做学生生意。这一现象引起我们的高度注意，经过周密策划，１０月１７日至１０月２１日连续推出了一系列报道。先是发表《“超女”引发中学生飙歌热》、《深圳有ＫＴＶ专做学生生意》的现场调查；接着请多名教育专家对中小学生飙歌现象进行评析，发表《喜爱唱歌是好事
沉溺其中不可取》的引导性文章，同时采访深圳“超女”周笔畅的母亲、中央电视台“梦想中国”第四名获得者张勤的母亲，以她们培养教育女儿的亲身经历，引导学生不可过分迷恋ＫＴＶ，更不可因唱歌而影响学业；与此同时，我们发出征稿启事，开辟专栏，请社会各界对“超女”引发的中学生飙歌热以及对“超女”的崇拜发表看法和意见，一共发表数十篇文章，从而使大家加深了对这一现象的认识；最后，我们对几位从事文化和理论工作的学者专家进行集中访谈，发表《为情感沟通铺条路，给“集体兴奋”加点冰》一文，从社会、文化、教育、舆论等各个角度作出全面总结和评价，给这次报道画上一个圆满句号。这次报道得到广泛好评，一些新闻网站开辟专栏跟踪转载本报报道，一些专家认为，《深圳特区报》的这次报道充分体现了新闻媒体的社会责任，不论从舆论导向还是社会效果看都非常成功。
在社会转型和变革时期，人们对各种新的社会现象、社会问题并不是都能够作出明确的是非判断。但这些现象和问题又的确引起了人们的关注，也是值得社会管理者高度重视的新课题。对这类题材，我们就立足于客观、准确、全面、深入的要求，不轻率地发表是非判断，不武断地作出结论，而是通过客观的采访，以及对有关各方面看法的全面报道，使读者加深理解，深化认识。
２００５年８月２９日《深圳特区报》发表的记者调查《深圳演绎现代版孟母三迁”》，就是这方面的好例子。在现代城市，许多父母亲望子成龙，为给孩子找到一个满意的学校煞费苦心。为使孩子能上一个理想的学校，或方便就近入学，不少家庭不惜重新置业，或者重新租房。在深圳，每到新学期开始，就有不少家庭为了孩子上学而迁来迁去；与此相对应，一些住宅区也纷纷打出了“名校概念”的招牌；有的房屋业主和地产中介专门做起这样的生意。《深圳特区报》在学期开始之际推出长篇调查，通过对几种不同类型的买房、租房家庭，以及对相关行业人士的采访和分析，对这一现象作了全景式的深入报道。这一问题和现象虽然不能在短时间内得到解决，但它对教育界，对社会管理等方面提出的思考却是深刻的，值得重视的。类似的报道还有《虚拟世界呼唤法律保护》、《深圳外来女工性健康调查》等，这些文章都以其新鲜的选题、全面而深入的报道引起社会的关注和好评。
重视社会舆情，关注民生问题，对涉及民众利益的难点热点进行监督和批评——突出一个“敢”字
民众关心的难点就是媒体关注的重点。舆论监督历来为党报所重视。在构建和谐社会的新的时代要求下，发挥好党报的批评和监督作用具有更加重要的意义。处在社会转型期和矛盾凸显期的现代社会，各种社会矛盾、社会问题层出不穷，敢于直面这些矛盾和问题，对损害群众利益的不良行为予以揭露，对社会管理中的不足和漏洞予以指出和纠正，对各种歪风邪气和丑恶现象予以鞭挞，对普通群众的意见和呼声予以反映，是党报不容推卸的责任。党报以其长期形成的权威性和影响力，搞好舆论监督和批评报道，对解决问题、化解矛盾、理顺情绪，会产生极其重要的作用，是其他社会组织和媒体所不能替代的。
搞舆论监督、批评报道，必须掌握事实真相，把报道的每个环节做实做细；我们还强调，批评的目的是解决问题，而不是不负责任、不顾后果地瞎批评。我们在报道中，要特别注意掌握第一手材料，保证报道的真实性；同时打主动仗，注意向有利于解决问题的方向去把握和引导。
近年来，随着购买小汽车人数的增加，办理汽车上牌、旧车过户手续的人越来越多，而深圳办理这些手续的车管所早已人满为患，但管理工作没有及时跟上，给办理手续的人带来极大不便，车主们叫苦不迭，成为较长时期以来市民投诉的一大热点。通过媒体监督改进这项工作实有必要。于是我们经过实地调查，采写发表了体验式报道《女人挤不过男人、大车挤不过小车、新车挤不过旧车——西丽车管所怎一个“乱”字了得》。报道见报的第二天，读者好评如潮，当天就接到热线电话３０多个，有称赞的，有鼓励的，还有进一步反映车辆管理问题的。主管部门和车管所有关领导立即召开现场会议研究落实整改措施。汽车上牌、旧车转户状况大大改善。广大读者纷纷表示，《深圳特区报》这组报道为大家办了一件大好事。
批评报道往往会遇到阻力，但为了促进问题的解决，就不能畏惧阻力，有些阻力恰恰反映了新的问题，媒体应该深入挖掘，以取得更好的报道效果。
去年１０月中旬，我们接到读者报料，反映在深圳某大型鱼类养殖场，场主以病死的猪、鸡、鸭等喂养塘虱鱼。塘虱鱼是广东不少人喜欢吃的一种鱼类，此事关系人们的饮食健康。我们迅速派出一名记者实地进行采访，发表了《死猪死鸡喂出肥硕塘虱鱼》的消息。暴露问题还需解决问题，解决问题的源头在于加强对淡水养殖户的管理。但是第二天记者对主管渔业的市政府部门采访时却遇到阻力，一位主管处长对报纸反映的事实漠不关心，对记者说“有重要的事要办，这种事情你找别人去”。得知这一情况后，采编中心领导意识到要解决非法养鱼问题必须突破主管部门这一关，而这种对事关群众健康安全问题所表现出的冷漠态度更应当予以批评。经过慎重部署和采访之后，我们在第二天就发表《这种问题你找别人去》的消息，并配发短评《有什么更重要的事》，同时对区级主管部门公布的电话拨打上百次无人接听的事实也予以披露。此报道随即引起强烈震动。报道见报当天早上，市区主管部门火速派出联合调查组实地进行取样调查；被批评的主管处长和有关部门登门向报社和记者道歉，对电话无人接听的事实予以解释和解决。主管部门行动起来，解决问题进展迅速。我们根据其他读者的报料，增派多路记者又分别对其他多处非法养殖场进行实地采访。渔政主管部门一一进行取样调查，并迅速发出通知，在全市各区进行淡水鱼养殖场普查。随即我们又相继发表《渔业部门取样调查问题鱼塘》、《专家建议慎食埃及塘虱》等，对事态的进展一一作了报道。许多读者致电本报赞扬这组报道，对报纸关心民生，敢于碰硬的做法予以称赞。
去年下半年，我们发表了许多事关民生的批评报道，包括《有人当街叫卖过期户口指标》系列报道、《一排排无照诊所开在喧闹大道旁》系列报道等，无不引起有关方面重视，无不得到整改和解决。为巩固、促进问题的解决，我们还从１０月底开辟《一周监督回眸》专栏，对每个重要的批评报道都力求做到件件有落实，事事有回音。通过一次次成功的舆论监督和批评报道，不仅有效地解决了许多社会矛盾和问题，也为报纸赢得较好的声誉和社会公信力。
弘扬社会正气，倡导现代文明，对群众生活中的感人事、新风尚进行深入挖掘——突出一个“正”字
群众中大量生动鲜活的例子，以群众亲见亲历的社会现象和社会事件实现自我辨别、自我教育、自我引导，比生硬的宣传说教效果好得多。在改进社会新闻中，我们特别注意发掘具有积极意义和正面影响的题材，予以充分报道。
深圳的医学捐赠一直走在全国前列，无偿捐献器官的例子很多。如何把这一温馨而富有教育意义的题材报道好，我们在题材选择上颇下了一番工夫。２００５年８月中旬， 我们的记者在采访一位刚刚去世的角膜捐献者的事迹时，偶尔得知深圳有一棵取名“光明树”的古榕树。这棵榕树下埋葬的全部是深圳的角膜捐献者的骨灰，当时已经埋葬了８人。一篇《百年古榕讲述光明的故事》的通讯迅速见诸报纸显著位置。文章以这棵百年古榕为主线，把深圳第一位角膜捐献者到第８位角膜捐献者的一个个感人片段串接起来，同时将另外６名来自全国其他地方的角膜捐献者，以及整个深圳的角膜捐献情况等作出扼要交待。看了这个报道的人无不为之感动。这篇文章见报后，我们又得知，一位７４岁的老母亲在知道自己将不久于人世时，准备将角膜捐献出来。这位老母亲的儿子正是深圳的角膜手术权威、为许多人做过角膜手术的深圳眼科医院医生、深圳狮子会眼库执行主席姚晓明。我们随即让记者紧紧跟踪这一重要新闻题材。在９月１８日老人辞世，姚晓明忍着悲痛亲手把母亲角膜移植到别的患者眼里后，《母子共谱光明乐章》、《人间大爱》等报道陆续见报。这次报道迅速在社会各界激起爱的浪潮。半年来，我们组织采写发表的此类报道还有：《深圳有我的骨髓爸爸》、《经历８次开颅依然笑对人生》、《大芬村上演兄妹情深》，以及反映劳教所里青少年自新进步的“来自高墙内的报道”系列等。这些大力弘扬社会正气，颂扬良好道德风尚，发掘社会积极因素的报道，构成《深圳特区报》社会新闻的一大亮色。
把教育和引导意义寓于新鲜的、独特的、有趣的事例中，也是我们十分注意的一个方面。去年１０月初，我们派出多名记者，对深圳市内海拔最高的山峰——梧桐山，进行探秘采访，先后推出《本报记者开进梧桐山探秘》、《恩上村，深圳海拔最高的百年村落》、《桫椤谷如同植物宝库》、《记者亲密接触“野牛家庭”》、《记者实地探寻深圳河源头》等６篇连续报道。在一篇篇很有可读性的文章中，将保护环境、爱护动物、珍惜美好家园的意识融入其中。此外，人物通讯《深圳“愚公”四年筑路五公里》、《郭培源：执著保护凤凰古城》等具有很强的教育意义。
除对正面的、积极的题材予以广泛挖掘外，我们对社会上出现的一些不文明现象也拿起正义之笔予以谴责。２００５年深圳创建全国文明城市是涉及全市各方面的大型活动。为配合这项活动，我们除日常报道外，针对部分市民的种种不文明行为进行了多次策划报道。１１月中旬推出“开车不文明调查”系列报道，对部分司机乱鸣喇叭、乱扔杂物、乱停乱行、酒后驾车，部分的士司机随意大小便等行为分别进行翔实的调查和曝光。我们开辟《城市镜像》摄影专栏，请广大读者拍下自己所遇到的不文明行为在报纸上曝光，多种报道手段、报道角度的运用，有力地发挥了党报在高扬社会文明之风中的巨大作用。
关心群众生活，服务普通大众，对群众关心的问题和需要的信息及时反映和提供——突出一个“细”字
民生无小事。往往越小、越细的事情，越能体现群众的需求和利益。以人为本，体现人文关怀，就要把宣传报道的重点放在基层，放在民间；必须眼睛向下，真心实意、细致入微地反映普通群众的需求和呼声，为群众提供有效、及时的服务。这也正是我们在改进社会新闻中非常重视的方面。
我们专门设置了“民生服务”版，内容包括与市民衣食住行密切相关的服务信息，工作生活中需要提醒、告知市民的重要动态等。为突出服务性这一特点，我们突破以往党报新闻很少关注民生小事的做法，力求把服务新闻和服务信息做细、做得有用、做得贴近普通人的生活需要。比如我们在这个版开设了《每日菜价及分析》、《看天气煲靓汤》、《邀您逛》、《福利彩票信息》等多个服务性栏目。开设这个版以来，我们主动联系铁路、民航、公交、燃气、供水、供电、电信等与群众生活相关的部门和单位，建立通讯员队伍。这个版面成为服务信息最多最全、信息最细小也最实用的版，迅速得到市场认可和群众欢迎。在２００５年年底市场调查中，“民生服务”版的多项得分都名列整个报纸的前列。
服务群众，贴近群众，必须时时保持报纸与群众的沟通和联系，及时听到群众的需要和呼声。这不仅是服务群众的需要，也是报纸新闻的重要源泉。
在注重做好传统通联工作的基础上，我们特别加强了读者热线工作，将读者热线作为社会新闻的生命线来认真对待。为此，我们增加电话线路，换上易记上口的热线号码，在报纸的多个显著位置公布热线电话号码；增加接听热线的人员，实行接听热线内部考核制度。对读者通过热线电话反映的各种问题，我们专门编发《热线传真》，每天集纳发表；并对一些普遍性的问题专门派人询问有关部门和单位，要求其做出答复，并编发《回音》。《热线传真》和《回音》专栏开辟以来从未间断，成为反映民生、纾解民困的一个有效阵地，受到市民广泛好评。此外，对读者反映的一些新闻价值较大的问题和线索，我们派出记者实地采访，予以报道。去年我们报道过的许多反响强烈的重大新闻，以及重要突发新闻，都是通过读者热线得到的。２００５年１１月１日，一位读者通过热线反映，在本市繁华的东门商业步行街，经常有丢失的证件、物品找不到失主，常有商户、行人、警察为找不到物品失主而烦恼，建议设立一个失物招领处。我们觉得这事看起来虽小，但服务性很强，于是派出记者实地采访，第二天就发表了《东门步行街应设立招领公布栏》一文。第二天，当地基层政府有关部门就在步行街一个显著位置设立了失物招领栏，当天就有十多个人交来物品寻找失主。他们还把发表这篇文章的报纸贴在旁边提醒人们注意。半年来，我们发表的民生问题的报道占据了整个社会新闻总篇数的近１／３，而且绝大多数问题得到解决和反馈。
如何看待党报的社会新闻？如何办好党报的社会新闻？通过一段时间的探索和实践，我们深深体会到：党报要适应时代发展的要求，适应群众文化生活的需要，必须开掘社会新闻的广阔空间。在激烈的媒体竞争中，党报的社会新闻不是无所作为而是大有可为的。搞好党报的社会新闻，必须牢记党报的性质，必须坚持正确舆论导向，坚持以正面宣传为主的方针，要走出与晚报、都市报的社会新闻不同的路子，要特别注重对报道效果的把握，控制低俗的、不负责任的、渲染社会矛盾和问题的新闻，要从丰富而生动的人民群众的生活和实践中寻找社会新闻的题材和亮色，特别注意对社会新闻的开掘、提升和引导。这样，我们就一定能走出一条党报社会新闻的新路！
【中华隆取名网】 整理 www.qihaoming.com.cn因此，如何搞好党报的社会新闻报道，在保持社会新闻相当数量的同时，提高社会新闻的水平和质量，走出一条新路子，成为我们无法回避、必须回答好的一个重要课题。
２００５年８月，《深圳特区报》进行了一次较大规模的版面调整。其中一个重要方面，就是在报纸第一叠（要闻和时事新闻）之后，单独设置了一叠共６个版的社会新闻板块，相应成立了按采编合一体制运作的社会新闻采编中心。以此为基础，对《深圳特区报》的社会新闻进行了一次全新的突破和改革。
紧跟时代脚步，把握时代变革，对社会生活中的新问题、新现象予以及时反映和引导——突出一个“准”字
党报是舆论宣传的主阵地，必须对时代变革和社会变化有及时准确的把握。从社会新闻角度来讲，就要善于发现和捕捉社会生活中出现的各种新生事物。从对这些新的事物、新的现象、新的变化的报道中，反映时代特征，反映人民群众生活方式和思想观念的变化，并对此加以正确的引导。
２００５年夏天，“超级女声”活动风靡全国，由此引发的各种“超女现象”冲击着广大青年学生。在深圳，有不少中小学生被“超女”一夜成名的传奇经历所感染，迷上了相互飙歌。一时间大街小巷ＫＴＶ生意火爆，其中不少还专门打出招牌大做学生生意。这一现象引起我们的高度注意，经过周密策划，１０月１７日至１０月２１日连续推出了一系列报道。先是发表《“超女”引发中学生飙歌热》、《深圳有ＫＴＶ专做学生生意》的现场调查；接着请多名教育专家对中小学生飙歌现象进行评析，发表《喜爱唱歌是好事
沉溺其中不可取》的引导性文章，同时采访深圳“超女”周笔畅的母亲、中央电视台“梦想中国”第四名获得者张勤的母亲，以她们培养教育女儿的亲身经历，引导学生不可过分迷恋ＫＴＶ，更不可因唱歌而影响学业；与此同时，我们发出征稿启事，开辟专栏，请社会各界对“超女”引发的中学生飙歌热以及对“超女”的崇拜发表看法和意见，一共发表数十篇文章，从而使大家加深了对这一现象的认识；最后，我们对几位从事文化和理论工作的学者专家进行集中访谈，发表《为情感沟通铺条路，给“集体兴奋”加点冰》一文，从社会、文化、教育、舆论等各个角度作出全面总结和评价，给这次报道画上一个圆满句号。这次报道得到广泛好评，一些新闻网站开辟专栏跟踪转载本报报道，一些专家认为，《深圳特区报》的这次报道充分体现了新闻媒体的社会责任，不论从舆论导向还是社会效果看都非常成功。
在社会转型和变革时期，人们对各种新的社会现象、社会问题并不是都能够作出明确的是非判断。但这些现象和问题又的确引起了人们的关注，也是值得社会管理者高度重视的新课题。对这类题材，我们就立足于客观、准确、全面、深入的要求，不轻率地发表是非判断，不武断地作出结论，而是通过客观的采访，以及对有关各方面看法的全面报道，使读者加深理解，深化认识。
２００５年８月２９日《深圳特区报》发表的记者调查《深圳演绎现代版孟母三迁”》，就是这方面的好例子。在现代城市，许多父母亲望子成龙，为给孩子找到一个满意的学校煞费苦心。为使孩子能上一个理想的学校，或方便就近入学，不少家庭不惜重新置业，或者重新租房。在深圳，每到新学期开始，就有不少家庭为了孩子上学而迁来迁去；与此相对应，一些住宅区也纷纷打出了“名校概念”的招牌；有的房屋业主和地产中介专门做起这样的生意。《深圳特区报》在学期开始之际推出长篇调查，通过对几种不同类型的买房、租房家庭，以及对相关行业人士的采访和分析，对这一现象作了全景式的深入报道。这一问题和现象虽然不能在短时间内得到解决，但它对教育界，对社会管理等方面提出的思考却是深刻的，值得重视的。类似的报道还有《虚拟世界呼唤法律保护》、《深圳外来女工性健康调查》等，这些文章都以其新鲜的选题、全面而深入的报道引起社会的关注和好评。
重视社会舆情，关注民生问题，对涉及民众利益的难点热点进行监督和批评——突出一个“敢”字
民众关心的难点就是媒体关注的重点。舆论监督历来为党报所重视。在构建和谐社会的新的时代要求下，发挥好党报的批评和监督作用具有更加重要的意义。处在社会转型期和矛盾凸显期的现代社会，各种社会矛盾、社会问题层出不穷，敢于直面这些矛盾和问题，对损害群众利益的不良行为予以揭露，对社会管理中的不足和漏洞予以指出和纠正，对各种歪风邪气和丑恶现象予以鞭挞，对普通群众的意见和呼声予以反映，是党报不容推卸的责任。党报以其长期形成的权威性和影响力，搞好舆论监督和批评报道，对解决问题、化解矛盾、理顺情绪，会产生极其重要的作用，是其他社会组织和媒体所不能替代的。
搞舆论监督、批评报道，必须掌握事实真相，把报道的每个环节做实做细；我们还强调，批评的目的是解决问题，而不是不负责任、不顾后果地瞎批评。我们在报道中，要特别注意掌握第一手材料，保证报道的真实性；同时打主动仗，注意向有利于解决问题的方向去把握和引导。
近年来，随着购买小汽车人数的增加，办理汽车上牌、旧车过户手续的人越来越多，而深圳办理这些手续的车管所早已人满为患，但管理工作没有及时跟上，给办理手续的人带来极大不便，车主们叫苦不迭，成为较长时期以来市民投诉的一大热点。通过媒体监督改进这项工作实有必要。于是我们经过实地调查，采写发表了体验式报道《女人挤不过男人、大车挤不过小车、新车挤不过旧车——西丽车管所怎一个“乱”字了得》。报道见报的第二天，读者好评如潮，当天就接到热线电话３０多个，有称赞的，有鼓励的，还有进一步反映车辆管理问题的。主管部门和车管所有关领导立即召开现场会议研究落实整改措施。汽车上牌、旧车转户状况大大改善。广大读者纷纷表示，《深圳特区报》这组报道为大家办了一件大好事。
批评报道往往会遇到阻力，但为了促进问题的解决，就不能畏惧阻力，有些阻力恰恰反映了新的问题，媒体应该深入挖掘，以取得更好的报道效果。
去年１０月中旬，我们接到读者报料，反映在深圳某大型鱼类养殖场，场主以病死的猪、鸡、鸭等喂养塘虱鱼。塘虱鱼是广东不少人喜欢吃的一种鱼类，此事关系人们的饮食健康。我们迅速派出一名记者实地进行采访，发表了《死猪死鸡喂出肥硕塘虱鱼》的消息。暴露问题还需解决问题，解决问题的源头在于加强对淡水养殖户的管理。但是第二天记者对主管渔业的市政府部门采访时却遇到阻力，一位主管处长对报纸反映的事实漠不关心，对记者说“有重要的事要办，这种事情你找别人去”。得知这一情况后，采编中心领导意识到要解决非法养鱼问题必须突破主管部门这一关，而这种对事关群众健康安全问题所表现出的冷漠态度更应当予以批评。经过慎重部署和采访之后，我们在第二天就发表《这种问题你找别人去》的消息，并配发短评《有什么更重要的事》，同时对区级主管部门公布的电话拨打上百次无人接听的事实也予以披露。此报道随即引起强烈震动。报道见报当天早上，市区主管部门火速派出联合调查组实地进行取样调查；被批评的主管处长和有关部门登门向报社和记者道歉，对电话无人接听的事实予以解释和解决。主管部门行动起来，解决问题进展迅速。我们根据其他读者的报料，增派多路记者又分别对其他多处非法养殖场进行实地采访。渔政主管部门一一进行取样调查，并迅速发出通知，在全市各区进行淡水鱼养殖场普查。随即我们又相继发表《渔业部门取样调查问题鱼塘》、《专家建议慎食埃及塘虱》等，对事态的进展一一作了报道。许多读者致电本报赞扬这组报道，对报纸关心民生，敢于碰硬的做法予以称赞。
去年下半年，我们发表了许多事关民生的批评报道，包括《有人当街叫卖过期户口指标》系列报道、《一排排无照诊所开在喧闹大道旁》系列报道等，无不引起有关方面重视，无不得到整改和解决。为巩固、促进问题的解决，我们还从１０月底开辟《一周监督回眸》专栏，对每个重要的批评报道都力求做到件件有落实，事事有回音。通过一次次成功的舆论监督和批评报道，不仅有效地解决了许多社会矛盾和问题，也为报纸赢得较好的声誉和社会公信力。
弘扬社会正气，倡导现代文明，对群众生活中的感人事、新风尚进行深入挖掘——突出一个“正”字
群众中大量生动鲜活的例子，以群众亲见亲历的社会现象和社会事件实现自我辨别、自我教育、自我引导，比生硬的宣传说教效果好得多。在改进社会新闻中，我们特别注意发掘具有积极意义和正面影响的题材，予以充分报道。
深圳的医学捐赠一直走在全国前列，无偿捐献器官的例子很多。如何把这一温馨而富有教育意义的题材报道好，我们在题材选择上颇下了一番工夫。２００５年８月中旬， 我们的记者在采访一位刚刚去世的角膜捐献者的事迹时，偶尔得知深圳有一棵取名“光明树”的古榕树。这棵榕树下埋葬的全部是深圳的角膜捐献者的骨灰，当时已经埋葬了８人。一篇《百年古榕讲述光明的故事》的通讯迅速见诸报纸显著位置。文章以这棵百年古榕为主线，把深圳第一位角膜捐献者到第８位角膜捐献者的一个个感人片段串接起来，同时将另外６名来自全国其他地方的角膜捐献者，以及整个深圳的角膜捐献情况等作出扼要交待。看了这个报道的人无不为之感动。这篇文章见报后，我们又得知，一位７４岁的老母亲在知道自己将不久于人世时，准备将角膜捐献出来。这位老母亲的儿子正是深圳的角膜手术权威、为许多人做过角膜手术的深圳眼科医院医生、深圳狮子会眼库执行主席姚晓明。我们随即让记者紧紧跟踪这一重要新闻题材。在９月１８日老人辞世，姚晓明忍着悲痛亲手把母亲角膜移植到别的患者眼里后，《母子共谱光明乐章》、《人间大爱》等报道陆续见报。这次报道迅速在社会各界激起爱的浪潮。半年来，我们组织采写发表的此类报道还有：《深圳有我的骨髓爸爸》、《经历８次开颅依然笑对人生》、《大芬村上演兄妹情深》，以及反映劳教所里青少年自新进步的“来自高墙内的报道”系列等。这些大力弘扬社会正气，颂扬良好道德风尚，发掘社会积极因素的报道，构成《深圳特区报》社会新闻的一大亮色。
把教育和引导意义寓于新鲜的、独特的、有趣的事例中，也是我们十分注意的一个方面。去年１０月初，我们派出多名记者，对深圳市内海拔最高的山峰——梧桐山，进行探秘采访，先后推出《本报记者开进梧桐山探秘》、《恩上村，深圳海拔最高的百年村落》、《桫椤谷如同植物宝库》、《记者亲密接触“野牛家庭”》、《记者实地探寻深圳河源头》等６篇连续报道。在一篇篇很有可读性的文章中，将保护环境、爱护动物、珍惜美好家园的意识融入其中。此外，人物通讯《深圳“愚公”四年筑路五公里》、《郭培源：执著保护凤凰古城》等具有很强的教育意义。
除对正面的、积极的题材予以广泛挖掘外，我们对社会上出现的一些不文明现象也拿起正义之笔予以谴责。２００５年深圳创建全国文明城市是涉及全市各方面的大型活动。为配合这项活动，我们除日常报道外，针对部分市民的种种不文明行为进行了多次策划报道。１１月中旬推出“开车不文明调查”系列报道，对部分司机乱鸣喇叭、乱扔杂物、乱停乱行、酒后驾车，部分的士司机随意大小便等行为分别进行翔实的调查和曝光。我们开辟《城市镜像》摄影专栏，请广大读者拍下自己所遇到的不文明行为在报纸上曝光，多种报道手段、报道角度的运用，有力地发挥了党报在高扬社会文明之风中的巨大作用。
关心群众生活，服务普通大众，对群众关心的问题和需要的信息及时反映和提供——突出一个“细”字
民生无小事。往往越小、越细的事情，越能体现群众的需求和利益。以人为本，体现人文关怀，就要把宣传报道的重点放在基层，放在民间；必须眼睛向下，真心实意、细致入微地反映普通群众的需求和呼声，为群众提供有效、及时的服务。这也正是我们在改进社会新闻中非常重视的方面。
我们专门设置了“民生服务”版，内容包括与市民衣食住行密切相关的服务信息，工作生活中需要提醒、告知市民的重要动态等。为突出服务性这一特点，我们突破以往党报新闻很少关注民生小事的做法，力求把服务新闻和服务信息做细、做得有用、做得贴近普通人的生活需要。比如我们在这个版开设了《每日菜价及分析》、《看天气煲靓汤》、《邀您逛》、《福利彩票信息》等多个服务性栏目。开设这个版以来，我们主动联系铁路、民航、公交、燃气、供水、供电、电信等与群众生活相关的部门和单位，建立通讯员队伍。这个版面成为服务信息最多最全、信息最细小也最实用的版，迅速得到市场认可和群众欢迎。在２００５年年底市场调查中，“民生服务”版的多项得分都名列整个报纸的前列。
服务群众，贴近群众，必须时时保持报纸与群众的沟通和联系，及时听到群众的需要和呼声。这不仅是服务群众的需要，也是报纸新闻的重要源泉。
在注重做好传统通联工作的基础上，我们特别加强了读者热线工作，将读者热线作为社会新闻的生命线来认真对待。为此，我们增加电话线路，换上易记上口的热线号码，在报纸的多个显著位置公布热线电话号码；增加接听热线的人员，实行接听热线内部考核制度。对读者通过热线电话反映的各种问题，我们专门编发《热线传真》，每天集纳发表；并对一些普遍性的问题专门派人询问有关部门和单位，要求其做出答复，并编发《回音》。《热线传真》和《回音》专栏开辟以来从未间断，成为反映民生、纾解民困的一个有效阵地，受到市民广泛好评。此外，对读者反映的一些新闻价值较大的问题和线索，我们派出记者实地采访，予以报道。去年我们报道过的许多反响强烈的重大新闻，以及重要突发新闻，都是通过读者热线得到的。２００５年１１月１日，一位读者通过热线反映，在本市繁华的东门商业步行街，经常有丢失的证件、物品找不到失主，常有商户、行人、警察为找不到物品失主而烦恼，建议设立一个失物招领处。我们觉得这事看起来虽小，但服务性很强，于是派出记者实地采访，第二天就发表了《东门步行街应设立招领公布栏》一文。第二天，当地基层政府有关部门就在步行街一个显著位置设立了失物招领栏，当天就有十多个人交来物品寻找失主。他们还把发表这篇文章的报纸贴在旁边提醒人们注意。半年来，我们发表的民生问题的报道占据了整个社会新闻总篇数的近１／３，而且绝大多数问题得到解决和反馈。
如何看待党报的社会新闻？如何办好党报的社会新闻？通过一段时间的探索和实践，我们深深体会到：党报要适应时代发展的要求，适应群众文化生活的需要，必须开掘社会新闻的广阔空间。在激烈的媒体竞争中，党报的社会新闻不是无所作为而是大有可为的。搞好党报的社会新闻，必须牢记党报的性质，必须坚持正确舆论导向，坚持以正面宣传为主的方针，要走出与晚报、都市报的社会新闻不同的路子，要特别注重对报道效果的把握，控制低俗的、不负责任的、渲染社会矛盾和问题的新闻，要从丰富而生动的人民群众的生活和实践中寻找社会新闻的题材和亮色，特别注意对社会新闻的开掘、提升和引导。这样，我们就一定能走出一条党报社会新闻的新路！
