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全方位树品牌 创优质幸福来

http://www.qihaoming.com.cn 发表时间:2010年03月30日 来源:中华隆取名网

  ——记福建幸福生物科技有限公司的品牌发展之路

  随着市场经济的不断发展,人们对产品的认识与理解也有了全新的定位,品牌意识也越来越深入到人们的日常消费心理中。在当代,品牌已成为一个企业综合实力的代名词,选择名牌产品已成为越来越多的消费者的消费意识与习惯。在这种市场环境下,谁优先树立了品牌意识,谁就优先获得了消费者的信任与青睐,谁就优先获得了市场,也就优先获得了品牌效益。因此,“树立优质品牌,提升自我竞争力”成为许多商家不断追求的方向。

  福建省幸福生物科技有限公司是香港幸福来药业集团的附属机构, 是一家集保健食品研发、生产、销售与服务为一体的知名保健品公司。公司自建立起,始终注重品牌发展,贯彻品牌发展战略。以“生产优质产品,树立优质品牌”为目标,以发展民族健康产业为己任,不断深化改革,开拓创新,以管理创新为导向,通过规范经营、科学管理、技术改造、机制创新,完善服务等有效措施把握市场脉搏,洞悉消费需求,引领健康时尚,不断拓展与增强自身的品牌影响力,从小到大、从大到强,坚定不移地走品牌发展之路。在保健品行业打下了坚实的基础,使幸福来公司得到了长足的发展。

  名牌意识是创名牌的关键

  随着人类的文明进步和经济发展,人们对物质产品的追求已在一定程度上摆脱了简单的物质需求成分 ,增加了精神享受的成分。从消费结构分析,名牌日益成为人们消费追崇的心理。由于人们追崇名牌的心理趋势,名品销售日趋兴旺,名牌已在诸多商品消费结构中占相当的比重。在当代,名牌商品代表了时代商品的新潮流,代表着商品发展的方向。幸福来公司在企业不断发展壮大中深刻体会到商品发展趋势,洞悉到品牌发展对于企业发展的重要性,在企业发展初期就根据企业实际情况及发展要求制定了明确的品牌发展战略。即第一个阶段创中国知名品牌,第二个阶段创中国著名品牌,驰名商标领军国内保健品行业,第三个阶段发展走出去战略,将幸福来产品推向国际市场,让更多人分享健康与幸福。十多年来,幸福来公司在强有力的领导班子带领之下,在全体幸福来人齐心协力的奋斗之下,公司在十年之内先后获得了福建省著名商标、重合同守信用企业等多项品牌认证,走出了品牌战略的第一步,用切实行动证实着幸福来人的品牌之路。并不断开拓进取,继续推行着第二个阶段品牌战略方针,一步步向中国驰名品牌,国内保健品领军企业靠近。

  质量是品牌发展的基础与落脚点

  众所周知,质量是企业的生命线,是企业成败与否和决胜市场的本质因素。没有可靠的质量,产品就失去了市场生存的基础,名牌就无从谈起。幸福来公司在发展品牌战略中始终重视并落实“质量第一”的原则,注重培养员工质量意识,强化质量管理与监督机制,在质量要求方面历来精益求精,从不放松。从增强员工质量意识开始,到原辅材料的采购检测和产品生产过程的质量监控及成品检测等各环节均制定了细致、有序、科学有效的管理流程与规范标准。

  “事在人为”,幸福来公司充分认识到员工的质量观在生产管理中是保障产品质量的第一决定因素,因此公司十分注重对员工质量意识的培养。公司开展员工岗前质量意识培训课,树立全体员工质量意识。通过组织各种质量专题讲座、员工生产实践谈质量问题、员工参与质量管理与监督及质量安全责任到人等方式深化企业员工质量意识,为保证安全、有效、稳定的质量安全提供了前提条件和有效保障。

  在原辅材料的采购方面,幸福来公司通过生产实践,从众多供应商中选择了规模大、品质优、诚信度高的企业进行长期稳定合作,在原料检测方面严格按照国家相关标准、行业标准对每批原料进行检测,发现不合格的坚决予以退货并中断该种原料的进货直到检测合格。

  在生产过程中的质量监控方面,幸福来公司严格按照保健食品生产标准展开生产,采用传统监控与现代监控相结合的方式保证产品质量安全。每条流水线都有专业技术人员进行巡逻,以确保操作的规范性,避免出现操控失误造成的产品质量问题。在每个关键生产环节和易出错环节都设有专人负责监管,发现一个不合格产品处理一个,决不让不合格产品流入下一道工序,并及时将问题产品提交质检员进行问题分析并解决。同时,将整个产品的生产流程纳入电脑全自动监管体系,实现全程操作可视化管理,从而实现有安全隐患早发现早预防,有安全问题早发现早解决,有紧急情况早报告早处理。使整个生产过程在规范化、系统化、全方位化的监控下完成产品生产的每一道工序以确保产品质量。

  在成品出厂检测方面,更是要求每批必须抽检,检验合格后方可签发合格证允许出厂。对于出现产品质量问题的,按照“三不放过”的原则(原因未查清不放过,责任不明确不放过,措施未落实不放过)将质量问题追查到底。

  通过不断完善质量管理体系的建设,幸福来公司先后通过了国家保健食品GMP审查认可、国家出口食品卫生注册及国家食品安全HACCP认证,同时还获得了福建省著名商标、重合同守信用企业、国家质量达标放心食品多项荣誉。目前,幸福来公司已获得虫草类、洋参类、氨基酸类、螺旋藻类、补血类、减肥类、降脂、润肠通便、促进消化、改善记忆、改善睡眠、增强免疫力、补钙、补充维生素等25个保健食品批件。在保健品行业树立了良好的品牌形象。

  科技是名牌的动力

  “科学技术是第一生产力”在现代企业发展中表现得越来越突出,坚持以科技开路,以技术进步来提高产品质量和效益,这是创名牌的动力和根本途径。幸福来公司始终秉承“科技为先导,技术为支撑”的宗旨,不断加强产品科技含量,满足企业不断发展壮大的需要。公司以技术投入为先导,积极引进具有国际先进水平的技术设施,广泛装备于发酵提取、结晶、合成、生化等生产线。目前公司已拥有生产厂房及科研大楼2万平方米,拥有片剂、胶囊、口服液、膏剂、颗粒等五条GMP标准生产线。先进的科技为企业的发展奠定了坚实的基础。

  “一流的技术要有一流的技术人员才能真正得以发挥”。幸福来公司深刻认识到这一点,在人才的培养上下了大功夫。在引进先进设备的同时,公司积极选派企业技术骨干深入厂家进行相关知识的系统学习以掌握设备的操控与维修等,从而为先进设备全面投入生产提供了有效的保证。同时,公司注重与高校及相关机构开展合作,目前已与福建省中医研究院、南昌大学、福建农林大学、中国保健科技学会等科研机构建立长期战略合作,在产品研发、技术支持、人员培训等方面进行密切的合作。公司定期请相关专家到企业指导生产,开展技术培训,提高员工“学科学,用科学”的生产意识,并就生产中出现的问题与员工进行深入探讨研究。定期派遣员工深入高校及相关机构进行学习与观摩,不断提高员工科技意识与素质,对企业全面开展“科技兴企”源源不断地输入人才,促进企业长足发展。

  服务是名牌的体现

  随着市场竞争的日趋激烈,人们对产品的要求已不仅仅停留在对产品质量的需求上,对产品的服务也提出了新的要求。幸福来公司在不断发展壮大的过程中也十分注重完善优质服务体系,在服务理念、宗旨、规范、体系和保障措施等方面进行了全方位多层次的建设,努力打造让客户满意的一流服务体系。

  公司以“全心全意为顾客服务”为宗旨,注重自身服务意识和服务质量的提升,自上而下制定了一整套服务管理制度。公司建立了专门的服务管理领导小组,负责员工的教育培训和服务监督管理,领导以身作则向员工渗透“顾客至上”的服务理念,制定了优质服务标准规范员工管理,建立员工优质服务激励制度,将服务意识上升为企业文化的高度进行全员渗透,不断提高员工服务意识,激发员工服务热情,提高员工服务能力,从而实现自身服务能力的提升,为顾客提供优质服务提供了有效保证。

  公司以“服务促发展”为理念,不断提高服务质量,从公司到各销售点建立了一套自上而下的服务体系,逐层监督,逐层落实。

  在提高员工服务意识上,幸福来公司向来把它当作重中之重。为此也制定了一些明确的规章制度,例如,电话铃响几声之前一定要接听;一定要在几天之内给顾客的询问以确切的答复;如果产品破损,应该如何回答顾客;第一线员工拥有多大权力等等。这些措施成就了幸福来的优质服务,是幸福来品牌的保证,成功的基石!

  品牌,是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知,是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。幸福来人深知,质量是品牌的本质、基础,也是品牌的生命;服务是品牌的重要支撑,是商品不可分割的一部分,是市场竞争的焦点;形象是品牌在市场上、消费者心中所表现出的个性特征,体现消费者对品牌的评价与认知;文化价值是品牌的内涵,是社会物质形态和精神形态的统一,是现代社会的消费心理和文化价值取向的结合;优秀管理是保证品牌成功的依靠,成功的品牌靠管理创立、发展、创新,也是品牌得以健康成长的基础。

  不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。幸福来人知道,要熔铸一个真正的有含金量的品牌,需要的是对产品质量的长期坚持,对生产经验的慢慢积累,对服务质量的不断改进,对企业形象的长久提升。我们相信,幸福来的品牌一定会做得越来越强,幸福来的品牌之路一定会越走越宽!

文章来源:中国食品质量报

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