买套沙发搬回家商标下面盖个疤
6月8日上午,市民刘女士向本报反映,她于6月7日下午在市区一家具城买了一套沙发,然而在沙发运送到家中楼下的时候,却发现存在质量问题,心情十分不悦,便迅速打电话找商家理论。
7日下午6时,刘女士利用下班时间,到市区一家具城准备买沙发,经过一个小时的精挑细选,最后看中了一套贵妃式沙发,便很高兴地付了钱买了下来。随后,商家按照刘女士提供的家庭住址,立即安排货运人员将沙发送到刘女士家中。
15分钟后,送沙发的三轮货运车到了楼底下,刘女士和已经下班的老公一起下楼帮搬运工搬运,由于沙发是三件套,他们先将小的沙发搬到楼上,然后气喘吁吁地去下楼搬另一个沙发,三个人费了好大劲把第二个沙发搬运到楼上时,大伙非常累,就准备喘口气休息一下,再继续搬最大的一个。
搬运中发现“商标”下面有个疤
在休息过程中,细心的刘女士发现沙发的正面靠背处有一张疑似商标贴纸,上面写着产品合格证,并不是这套沙发的真正商标。而搬运工很有经验地说,一般正常的商标应该在沙发的侧面或者后面,不应该在靠背的两侧,否则将会影响沙发的美观,也不协调。
刘女士看到这张“商标”牢牢地张贴在沙发皮上,既不雅观也不大方,于是刘女士就伸手去慢慢揭开这张“商标”,真是不揭不知道,一揭吓一跳,“商标”还没有揭开一半,一个大疤呈现在刘女士的眼前,顿时她明白自己上当了,受了商家的蒙骗。于是刘女士非常气愤,决定找商家理论,一定要讨一个说法。
正当刘女士拿起手机拨打商家留下的手机号码时,她的老公一手拦住了她的一时冲动,并劝其暂时不要打电话给商家,先检查一下其它的沙发有没有问题,再找商家理论。在她老公的提醒下,刘女士到楼下检查没有搬上来的大沙发,结果发现同样有一个“商标”盖一个疤。
商家称:对这个情况不清楚
一套沙发两个大疤,刘女士不能接受这个事实,心里总觉得被商家耍了一把,便强忍心头之怒,打电话找商家讨一个说法。刘女士在电话里问商家,沙发上的“商标”为什么贴在不该贴的地方,是不是要请你把沙发抬走。商家连忙在电话里解释,这个问题我也不清楚,可能是工人和厂家做沙发时造成的,具体什么原因还不知道,如果你觉得有问题可以帮你换一套。
由于天色已晚,家具城已经关门了,无法将货退到商家店里,刘女士认为还有一个大沙发抬到楼上非常费劲,万一被刮碰谁负责。而商家却在电话里要求把沙发抬到楼上放起来,不能放在楼下,必须等到明天早上9点才能调换。没办法,刘女士和老公协助搬运工人只好将沙发抬到楼上。
换新沙发样式被改变
第二天,商家很准时打来电话,称沙发已经在运送的途中,但沙发的颜色和样式有所改变,希望刘女士能够接受。刘女士考虑到为此事,她和老公已经专门向单位领导请了半天假,在家里等着帮搬运沙发。只要没有质量问题,颜色和样式有所区别也就无所谓了,否则,再搬来弄去,会影响正常工作,就勉强答应了。
半个小时后,新沙发送到了刘女士家中,他们又费了好大劲将有问题的沙发搬出,然后将换来的沙发搬了进来,流了一身汗。新沙发总算换来了,搬运工拉着有问题的沙发也离开了刘女士家中。
新换沙发又出新问题
问题本该圆满解决了,刘女士和老公心想也该喝点水歇口气。正当他们高兴地躺在刚调换的沙发上休息的时候,他们夫妻两人又发现了新问题,新换的沙发靠背搞反了,很不配套也无法使用。正当刘女士哭笑不得之时,商家打来了电话,同样反映了这个让人既生气又好笑的事情,如果不换过来,商家影响销售,而刘女士家也无法使用。
买一套沙发出了两个问题,让刘女士一家伤透了脑筋,到底问题什么时候才能彻底解决呢,刘女士也找不到答案。目前,他们的问题仍在协商之中。
刘女士向记者讲述完后,她提醒广大消费者,在买沙发的时候一定要多留一个心眼,多观察一下“商标陷阱”,防止类似情况的发生。
相关阅读:
|